Hiện tại, Tiktok là mảnh đất tiềm năng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để mở rộng thị trường và phát triển hoạt động kinh doanh. Đây cũng kênh quảng cáo hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng mục tiêu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Thiết lập chiến dịch Tiktok Ads nhưng để quảng cáo đạt được kết quả tốt nhất thì không phải ai cũng làm được. Đặc biệt là khi tình trạng quảng cáo Tiktok không cắn tiền xảy ra thường xuyên khiến quảng cáo không được phân phối và hiển thị đến đối tượng mục tiêu ảnh hưởng đến hiệu suất chiến dịch đạt được doanh thu cùng lợi nhuận mong muốn. Nguyên nhân gây ra lỗi này là gì và cách khắc phục ra sao thì mời bạn tham khảo ngay bài viết dưới đây của soclua.com!
Quảng cáo Tiktok không cắn tiền là gì?
Là tình trạng chiến dịch quảng cáo đã được thiết lập và ngân sách được cài đặt nhưng tiền trong tài khoản không được chi tiêu. Điều này dẫn đến việc quảng cáo của bạn không được phân phối và hiển thị đến đối tượng mục tiêu nên không có lượt xem hay lượt tương tác nào cả. Dấu hiệu cho thấy quảng cáo cắn tiền đó là ngân sách quảng cáo còn dư rất nhiều sau một thời gian chạy quảng cáo. Quảng cáo không đạt được số lần hiển thị và số lượt tương tác như mong muốn.
Lỗi quảng cáo không cắn tiền có thể do quảng cáo đang ở trong giai đoạn tìm hiểu hoặc quảng cáo chưa được phê duyệt. Tình trạng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động quảng cáo, kinh doanh của doanh nghiệp đặc biệt là việc đo lường hiệu quả. Do đó việc phát hiện sớm lỗi và tìm ra những nguyên nhân gây ra vấn đề để khắc phục là điều cần làm. Doanh nghiệp cần phải phân biệt được lỗi quảng cáo không cắn tiền và quảng cáo không hiển thị. Từ đó đưa ra và áp dụng các biện pháp nhằm xử lý vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Vì sao quảng cáo Tiktok không cắn tiền?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc quảng cáo không cắn tiền, dưới đây chúng tôi sẽ liệt kê một lý do phổ biến gây ra tình trạng này:
Quảng cáo Tiktok tính phí theo lượt tương tác
Nếu như Facebook thường sẽ tính phí quảng cáo theo lượt hiển thị trong khi Tiktok tính tiền quảng cáo theo mỗi lượt tương tác trên mỗi video quảng cáo. Đây chính là nguyên nhân khiến quảng cáo có ít lượt nhấp và không cắn tiền.
Hầu hết, những quảng cáo Tiktok đều phân phối như bình thường xảy ra 2 trường hợp. Với trường hợp thứ nhất thì quảng cáo sẽ có lượt tương tác tốt thì sẽ hoạt động bình thường, cắn tiền tốt. Trường hợp thứ 2 là quảng cáo được hiển thị nhiều nhưng không có ít lượt tương tác và lượt nhấp.
Khi đó, Tiktok sẽ đánh giá quảng cáo của bạn là không phù hợp nên sẽ hạn chế khả năng hiển thị đến người xem. Điều này là nguyên nhân dẫn đến việc quảng cáo không cắn tiền hoặc cắn tiền rất chậm.
Nội dung quảng cáo không hấp dẫn
Khác với các nền tảng khác, Tiktok sẽ ưu tiên những nội dung mới lạ, sáng tạo độc đáo và thu hút. Nếu nội dung quảng cáo trên Tiktok không hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu thì lượt nhấp và tương tác với quảng cáo sẽ thấp. Đặc biệt là nếu nhà quảng cáo sao chép nội dung quảng cáo từ các nền tảng khác như Facebook, Youtube, Instagram thì Tiktok sẽ không cho phép các nội dung xuất hiện và tài khoản có thể bị vô hiệu hóa. Hơn nữa, Tiktok sẽ có một số yêu cầu nghiêm ngặt về kích thước hiển thị, chất lượng video, âm thanh bản quyền. Khi quảng cáo của bạn không đáp ứng được những điều kiện này thì sẽ bị hạn chế khả năng hiển thị và không cắn tiền.
Lỗi target đối tượng mục tiêu
Dù quảng cáo có hấp dẫn như thế nào nhưng nếu nhắm sai đối tượng mục tiêu thì sẽ không có bất kỳ lượt tương tác nào. Đặc biệt là nếu quảng cáo tính phí theo lượt nhấp thì quảng cáo sẽ không cắn tiền. Có một số lỗi về target sai đối tượng mục tiêu gây ra tình trạng quảng cáo Tiktok không cắn tiền:
Target quá rộng
Nếu bạn nhắm mục tiêu đến quy mô đối tượng quá rộng để tăng phạm vi tiếp cận. Khi đó quảng cáo của bạn có thể hiển thị cho những đối tượng không có nhu cầu. Đó chính là lý do quảng cáo nhận được rất ít lượt tương tác và bị đánh giá không tốt nên sẽ hạn chế khả năng hiển thị và cắn tiền.
Target quá sâu
Ngược lại với target quá rộng thì nếu target quá chi tiết thì tệp khách hàng tiếp cận sẽ bị thu hẹp. Điều này dẫn đến việc khả năng hiển thị quảng cáo sẽ kém, nhận được ít lượt tương tác và cắn tiền rất chậm.
Target chồng chéo
Lỗi target này có nghĩa là bạn đang nhắm mục tiêu đến quá nhiều nhóm đối tượng khác nhau hoặc đặt ra nhiều quy tắc cho quảng cáo. Khi đó, Tiktok sẽ gặp khó khăn trong việc xác định tệp đối tượng mục tiêu muốn tiếp cận gây ra tình trạng quảng cáo phân phối chậm và không cắn tiền.
Quảng cáo bị report bởi người dùng
Khi nội dung quảng cáo của bạn không phù hợp với người dùng hoặc xuất hiện quá nhiều sẽ khiến người dùng cảm thấy khó chịu khi họ thực sự không quan tâm đến nội dung đó. Lúc này họ sẽ tiến hành báo cáo quảng cáo với Tiktok và hệ thống sẽ đưa ra các hạn chế với quảng cáo đó. Đó chính là lý do khiến chiến dịch quảng cáo của bạn không được hiển thị hoặc không cắn tiền.
Đặt giá thầu quá thấp so với đối thủ
Bên cạnh yếu tố nội dung thì Tiktok cũng sử dụng hệ thống đấu giá tương tự như Facebook để xác định quảng cáo nào sẽ hiển thị trên nền tảng. Vì vậy nếu quảng cáo của bạn có nội dung tốt, target đúng đối tượng nhưng mức giá thầu lại quá thấp không đủ cạnh tranh với đối thủ. Khi đó quảng cáo sẽ không thể cạnh tranh với các quảng cáo khác về lượt hiển thị và tương tác. Đây cũng là nguyên nhân dẫn đến việc quảng cáo không cắn tiền.
Sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân
Để chạy quảng cáo trên Tiktok thì có bạn có thể sử dụng tài khoản cá nhân và tài khoản Agency. So với tài khoản cá nhân thì tài khoản Agency có độ tin cậy và sự ổn định cao hơn cũng như được hỗ trợ đầy đủ các tính năng và định dạng quảng cáo. Nếu bạn sử dụng tài khoản cá nhân để chạy quảng cáo Tiktok thì sẽ bị hạn chế về khả năng cắn tiền.
Vi phạm chính sách quảng cáo Tiktok
Mỗi nền tảng quảng cáo đều có quy định xét duyệt nội dung nhằm đảm bảo tạo ra môi trường quảng cáo công bằng, bình đẳng và Tiktok cũng không ngoại lệ. Nếu bạn vi phạm các quy định trong chính sách quảng cáo của nền tảng thì quảng cáo sẽ không được phê duyệt và cắn tiền nghiêm trọng hơn là tài khoản có thể bị vô hiệu hóa.
Các phương pháp khắc phục quảng cáo Tiktok không cắn tiền
Khi đã hiểu và biết rõ những nguyên nhân gây ra tình trạng quảng cáo không cắn tiền thì bạn hãy tham khảo các biện pháp khắc phục như sau:
Cài đặt phương thức tính phí theo lượt hiển thị (CPM)
Nếu như nguyên nhân quảng cáo không cắn tiền đến từ việc thiết lập hình thức tính phí theo lượt tương tác. Thay vào đó bạn nên cài đặt phương thức tính phí theo lượt hiển thị để quảng cáo cắn tiền. Tuy nhiên nhà quảng cáo sẽ cần phải mức giá thầu cho mỗi lượt nhấp sẽ cao hơn. Để khắc phục thì bạn hãy tối ưu nội dung quảng cáo để tăng khả năng người dùng nhấp vào quảng cáo.
Xây dựng nội dung quảng cáo thu hút, hấp dẫn
Bạn nên tạo nội dung quảng cáo chất lượng phù hợp với đối tượng mục tiêu để thu hút, giữ chân khách hàng tiềm năng. Bằng việc dành thời gian nghiên cứu và tạo dựng nội dung quảng cáo. Tiktok luôn yêu thích những nội dung mới, có tính sáng tạo cao và sẽ ưu tiên hiển thị và phân phối những nội dung này. Để có được những nội dung chất lượng thì bạn nên tìm hiểu về các xu hướng mới trên Tiktok. Hợp tác với các KOL, KOC để tạo ra những nội dung quảng cáo độc đáo, chất lượng để thu hút nhiều lượt xem và tương tác nhất.
Điều chỉnh giá thầu phù hợp
Vì bên cạnh việc xem xét chất lượng nội dung thì Tiktok cũng sử dụng cơ chế đấu giá để xác định sẽ hiển thị những quảng cáo nào. Do đó, bạn nên lựa chọn một chiến lược giá thầu phù hợp với mục tiêu quảng cáo bằng cách dành thời gian nghiên cứu giá thầu trung bình của đối thủ kết hợp với công cụ nghiên cứu từ khóa để xác định giá thầu phù hợp. Với những người chưa có nhiều kinh nghiệm về chạy Tiktok Ads thì bạn nên tận dụng tính năng Smart Optimization để hệ thống tự động tối ưu giá thầu một cách hiệu quả. Đồng thời kết hợp với việc thường xuyên theo dõi hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh giá thầu.
Target đúng đối tượng mục tiêu
Ngoài việc tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn để thu hút người dùng nhấp vào thì bạn cần target đúng đối tượng để thúc đẩy quá trình tương tác, chuyển đổi và tối ưu chi phí. Khi bạn target đối tượng quá sâu thì nên tối ưu lại bằng việc bổ sung thêm các tiêu chí nhắm tiêu chi tiết: sở thích, độ tuổi, hành vi,… Còn nếu target quá sâu thì bạn nên mở rộng quy mô đối tượng nhắm mục tiêu tránh target quá chi tiết. Kết hợp với việc thử nghiệm các chiến dịch quảng cáo với những đối tượng mục tiêu khác nhau để tìm ra đối tượng phù hợp.
Trường hợp bạn target chồng chéo đối tượng thì nên dành thời gian xem xét, nghiên cứu tệp đối tượng mà quảng cáo nhắm tới là gì. Đồng thời giảm bớt các điều kiện quảng cáo và nên chọn điều kiện quan trọng nhất. Sử dụng Tiktok Studio để xem đối tượng mục tiêu của mình là ai để tập trung nguồn lực vào đó.
Xử lý quảng cáo Tiktok bị báo cáo
Việc quảng cáo Tiktok bị người dùng báo cáo là do nội dung quảng cáo không phù hợp, độc hại hoặc spam. Khi đó bạn nên thay đổi nội dung quảng cáo để đảm bảo tuân thủ chính sách của Tiktok. Đồng thời xem xét lại đối tượng mục tiêu và tối ưu nội dung quảng cáo cho phù hợp với nhu cầu, sở thích. Nếu bạn thấy quảng cáo bị report là không chính đáng là do đối thủ chơi xấu hoặc người dùng vô tình ấn vào thì nên gửi khiếu nại tới Tiktok.
Sử dụng tài khoản Tiktok Agency
Khi sử dụng loại tài khoản cao cấp thì doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm đầy đủ các tính năng và định dạng quảng cáo. Hơn nữa, loại tài khoản có độ tin cậy và sự ổn định cao hơn tài khoản quảng cáo cá nhân nên khả năng quảng cáo sẽ được phê duyệt nhanh chóng, cắn tiền rất mạnh. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ có được những chiến dịch quảng cáo hiệu quả khi sử dụng tài khoản này để chạy quảng cáo.
Giờ đây, bạn đã hiểu rõ hơn nguyên nhân vì sao quảng cáo Tiktok không cắn tiền cũng như biết cách khắc phục hiệu quả. Qua những thông tin hữu ích mà chúng tôi cung cấp thì bạn có thể áp dụng và triển khai các chiến dịch Tiktok Ads bùng nổ doanh số và lợi nhuận.
Frequently Asked Questions
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa quảng cáo không cắn tiền và quảng cáo không hiển thị. Tuy nhiên thực tế 2 lỗi này sẽ có sự khác biệt trong đó quảng cáo không cắn tiền là việc quảng cáo Titkok không sử dụng hết ngân sách hàng ngày đã phân bổ. Còn quảng cáo không hiển thị nghĩa là quảng cáo không đạt được lượng hiển thị hoặc tương tác như mong muốn dù ngân sách đã phân bổ. Điều này nghĩa là ngân sách có thể đã được chi tiêu tuy nhiên quảng cáo không có lượt xem hoặc tương tác nào.
Việc quảng cáo hoạt động nhưng không chi tiêu là do vẫn đang ở trong giai đoạn máy học. Ở giai đoạn này thì Tiktok đang tìm kiếm những đối tượng phù hợp cho nhóm quảng cáo. Vì đây là giai đoạn kiểm tra, thử nghiệm nên Tiktok sẽ chỉ sử dụng một phần ngân sách chứ không phải là toàn bộ ngân sách ngay lập tức. Bên cạnh đó, lỗi này còn do quảng cáo đã bị tạm dừng bởi bạn chưa hoàn thành một khoản thanh toán hoặc đã đạt tới giới hạn tối đa có sẵn trên thẻ.
