Mọi doanh nghiệp kinh doanh online hiện nay đều không thể bỏ qua công cụ Facebook Ads. Với hàng tỷ người dùng mỗi tháng, mạng xã hội Facebook không chỉ đem lại cơ hội giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ cùng thương hiệu. Việc thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Facebook không quá khó tuy nhiên không phải ai cũng có thể chạy quảng cáo hiệu quả. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Sóc Lửa Agency tìm hiểu về các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook để có được các chiến dịch bùng nổ doanh số và tối ưu chi phí nhất nhé!
Quảng cáo Facebook là gì?
Hay Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trả phí của Facebook cho phép doanh nghiệp hiển thị thông tin quảng cáo, khuyến mãi cùng sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Quảng cáo không chỉ xuất hiện trên Facebook mà còn hiển thị trên Instagram, Messenger và Audience Network. Nhờ đó doanh nghiệp thu hút và tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng dựa trên các tùy chọn nhắm mục tiêu: độ tuổi, sở thích, hành vi,…
Mục tiêu của quảng cáo Facebook là giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến website hoặc ứng dụng và nâng cao doanh số bán hàng. Facebook sẽ tính phí quảng cáo dựa trên lượt hiển thị, lượt nhấp, lượt thích hoặc lượt tương tác với bài viết. Nếu doanh nghiệp có giá thầu quảng cáo càng cao thì cơ hội quảng cáo được hiển thị trên Facebook sẽ càng lớn.
Khác với những bài đăng thông thường thì quảng cáo trên Facebook được nhận diện bằng nhãn “Được tài trợ” hoặc “Sponsored”. Facebook cung cấp nhiều loại hình quảng cáo khác nhau để tiếp cận với những đối tượng khách hàng có đặc điểm riêng biệt và đạt được mục tiêu kinh doanh. Nếu doanh nghiệp muốn có được các chiến dịch hiệu quả thì việc tuân thủ quy định của nền tảng và nắm rõ các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook là điều cần thiết.
Facebook có thuật toán riêng trong việc phân phối quảng cáo đến đúng đối tượng có nhu cầu. Hàng ngày, Facebook sẽ tiến hành thu thập dữ liệu người dùng từ nhiều nguồn như các hoạt động trên Facebook, các trang web khác thông qua Facebook Pixel, API chuyển đổi,… Dựa trên những dữ liệu thu được thì AI của Facebook có thể phân tích và hiểu được hành vi, sở thích cùng sự tương tác của khách hàng.
Khi các chiến dịch quảng cáo được triển khai thì Facebook sẽ tìm cách phân phối quảng cáo đến những đối tượng mà hệ thống cho rằng có nhiều khả năng mua hàng nhất dựa trên dữ liệu thu thập và phân tích trước đó. Thông qua hệ thống đấu giá thì Facebook sẽ hiển thị quảng cáo đến đúng khách hàng tiềm năng phù hợp. Nhờ đó mà chiến dịch quảng cáo đạt được hiệu suất tốt nhất và doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tại sao doanh nghiệp nên chạy quảng cáo Facebook?
Là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu với khoảng 2.989 tỷ người dùng mỗi tháng theo báo cáo tài chính của Meta Platforms, Inc, tính đến quý đầu tiên của năm 2024. Kết hợp với thuật toán thông minh cùng khả năng kết nối, tương tác và khả năng lan truyền mạnh mẽ. Trước khi khám phá về các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook để đạt được hiệu quả cao thì hãy tìm hiểu về những lợi ích mà công cụ này mang lại cho các doanh nghiệp:
Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu
Sở hữu lượng người dùng đông đảo, Facebook đem lại cơ hội giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận với lượng lớn khách hàng mục tiêu. Hơn nữa, Facebook cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu cho phép doanh nghiệp tiếp cận đến đúng đối tượng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ.
Nhờ khả năng kết nối và chia sẻ rộng rãi trên Facebook thì các chiến dịch quảng cáo sẽ trở nên viral nhanh chóng, thu hút sự chú ý và tiếp cận với nhiều người dùng hơn. Có nhiều định dạng quảng cáo khác nhau cung cấp cho doanh nghiệp nhiều cách để tiếp cận, truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu
Sự tương tác cao và thúc đẩy chuyển đổi
Facebook cung cấp doanh nghiệp nhiều công cụ để tương tác với khách hàng mục tiêu, tạo dựng mối quan hệ lâu dài gắn kết. Khi doanh nghiệp phản hồi các bình luận, tin nhắn một cách nhanh chóng thì không chỉ tạo ra sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng mà còn tăng cường sự trung thành, tương tác ngược lại. Vì thông điệp quảng cáo được truyền tải đến đúng đối tượng sẽ thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi.
Cost-effective with High ROI
Với tính lan truyền mạnh mẽ và nhanh chóng thì doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận, chiến dịch đạt được hiệu quả tốt nhất. Facebook Ads được các chuyên gia đánh giá là kênh quảng cáo mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp nhất. Hơn nữa, bạn có thể dễ dàng kiểm soát chi phí quảng cáo bằng việc tùy chỉnh ngân sách và thiết lập giá thầu phù hợp. Quảng cáo Facebook cung cấp cho nhà quảng cáo các hình thức tính phí phù hợp để tiết kiệm chi phí: CPC, CPM
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Là nền tảng có hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ cùng tính tương tác và kết nối thì khi một người dùng nhấn like hoặc comment bài quảng cáo trên Fanpage của bạn thì thông tin đó sẽ được hiển thị trên Newfeed của bạn bè họ. Khi đó, mẫu quảng cáo của bạn sẽ thu hút sự chú ý và hiển thị đến nhiều khách hàng mục tiêu hơn. Nếu quảng cáo của bạn xuất hiện ở nhiều trên mạng lưới của Facebook như Instagram, Messenger và Audience Network. Điều này giúp tăng cường sự uy tín và nâng cao độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
Dễ triển khai, đo lường và tính linh hoạt cao
Công cụ quảng cáo Facebook đã được tối ưu nên việc triển khai và vận hành loại quảng cáo này không quá khó. Bên cạnh đó, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo một cách linh hoạt bằng việc chạy một hoặc nhiều chiến dịch. Tinh chỉnh các yếu tố như cách thức hiển thị, ngân sách, đối tượng mục tiêu,… phù hợp với từng giai đoạn cùng mục tiêu của chiến dịch. Facebook cung cấp cho nhà quảng cáo nhiều công cụ theo dõi, đo lường hiệu quả để từ đó đánh giá tình hình hoạt động của chiến dịch và có sự điều chỉnh phù hợp.
Các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook hiệu quả nhất
Mặc dù, chạy quảng cáo Facebook Ads mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên mức độ hiệu quả của chiến dịch Facebook Ads sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố: mức độ cạnh tranh ngành hàng, đối tượng mục tiêu. Để có được chiến dịch quảng cáo hiệu quả thì bạn cần chú ý những vấn đề sau:
Đặt mục tiêu quảng cáo rõ ràng
Trước khi bắt đầu triển khai chiến dịch Facebook Ads thì bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng. Việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo sẽ xác định kết quả bạn cần đạt được và giúp định hình toàn bộ chiến dịch quảng cáo. Một số mục tiêu quảng cáo phổ biến là tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy tương tác, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng,… Trường hợp doanh nghiệp của bạn đang trong giai đoạn mở rộng thị trường, việc tăng độ nhận diện thương hiệu là ưu tiên hàng đầu. Còn nếu muốn tối đa hóa doanh thu thì bạn hãy lựa chọn vào quảng cáo chuyển đổi.
Target the right audience
Đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả chiến dịch quảng cáo Facebook. Khi nhắm đến đúng đối tượng thì quảng cáo sẽ được hiển thị cho những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ có khả năng chuyển đổi cao, tiết kiệm chi phí. Nếu bạn muốn xác định được đối tượng thì nhà quảng cáo cần phác họa chân dung khách hàng dựa trên các yếu tố: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích,… Bằng việc nhắm mục tiêu chuẩn xác thì quảng cáo sẽ đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch. Bạn có thể dùng công cụ: Facebook Audience Insights,… để xác định chân dung khách hàng mục tiêu.
Tạo dựng Landing Page cho từng chiến dịch
Khi triển khai chiến dịch Facebook Ads thì nhà quảng cáo cần tạo một landing page riêng. Điều này sẽ tạo ra trải nghiệm liền mạch, thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi như mua hàng, đăng ký, tải xuống,… Bên cạnh việc xây dựng thì bạn cần tối ưu trang đích dựa trên các yếu tố: tốc độ tải trang, cung cấp các thông tin tập trung vào mục tiêu cụ thể hỗ trợ trải nghiệm người dùng. Đồng thời thêm các đánh giá chân thực từ khách hàng cũ hoặc video giới thiệu sản phẩm. Bạn hãy đảm bảo nội dung trên trang đích có sự liên quan đến quảng cáo.
Thiết kế quảng cáo thu hút, hấp dẫn
Nằm trong số các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook mà doanh nghiệp cần chú ý nhiều nhất. Bên cạnh việc nhắm mục tiêu đúng đối tượng thì bạn cần tạo dựng nội dung thu hút, hấp dẫn và phù hợp với khách hàng mục tiêu. Trong nội dung quảng cáo thì hình ảnh và video là yếu tố thu hút sự chú ý của người dùng, tăng khả năng khách hàng tương tác với quảng cáo. Facebook cung cấp nhiều hình thức quảng cáo cho phép doanh nghiệp có thể chọn được loại quảng cáo phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Để tạo ra một nội dung quảng cáo chất lượng để tăng khả năng hiển thị, tương tác và chuyển đổi cùng tối ưu chi phí thì bạn nên đa dạng hóa nội dung. Xác định những lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ của mình mang lại cho khách hàng, nhu cầu của khách hàng. Điểm khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh là gì cùng lý do khách hàng nên chọn bạn thay vì đối thủ? Ngoài ra bạn nên thêm lời kêu gọi hành động rõ ràng, thuyết phục để định hướng và thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn.
Tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook
Nếu bạn muốn giành chiến thắng trong bất kỳ cuộc chơi nào thì cũng cần phải tuân thủ những quy tắc của trò chơi. Tương tự với Facebook Ads, bạn cũng cần phải chấp hành nghiêm chỉnh các quy định trong chính sách quảng cáo của nền tảng. Điều này nhằm đảm bảo quảng cáo được phê duyệt nhanh chóng và hạn chế tối đa việc tài khoản bị vô hiệu hóa. Khi xây dựng nội dung quảng cáo thì doanh nghiệp cần tránh sử dụng các từ ngữ bị cấm hoặc hạn chế, không sử dụng hình ảnh phản cảm hay vi phạm bản quyền thương hiệu.
Chạy quảng cáo vào khung giờ vàng
Thời điểm triển khai chiến dịch Facebook Ads có vai trò quyết định rất lớn đến khả năng hiển thị của quảng cáo. Bởi những người dùng trên Facebook sẽ truy cập và hoạt động Facebook vào một số thời điểm trong ngày. Do đó, nếu doanh nghiệp muốn tăng khả năng hiển thị và tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu hơn nữa thì hãy nghiên cứu đối tượng mục tiêu để xác định được khung giờ chạy quảng cáo phù hợp. Để quảng cáo hiển thị vào đúng khung giờ mà khách hàng sử dụng Facebook thì bạn hãy lên lịch quảng cáo.
Conduct A/B testing
Thử nghiệm A/B là công cụ hữu hiệu giúp nhà quảng cáo đánh giá được hiệu quả của các phiên bản quảng cáo. Thông qua việc kiểm tra, đánh giá và so sánh kết quả thì bạn có thể xác định được phiên bản nào hoạt động tốt nhất để cải thiện hiệu suất chiến dịch trong tương lai. Khi thực hiện A/B testing thì bạn nên lựa số lượng quảng cáo thử nghiệm phù hợp để đảm bảo kết quả chính xác nhất.
Theo dõi, đo lường và tối ưu chiến dịch
Khi chạy quảng cáo Facebook thì việc theo dõi, đo lường hiệu quả của chiến dịch thường xuyên là điều cần thiết giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh với lợi ích tối đa. Những chỉ số quan trọng mà bạn cần theo dõi gồm tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác, CPC, ROAS,… Dựa trên việc theo dõi các số liệu này và tiến hành phân tích thì doanh nghiệp có thể phát ra các vấn đề để từ đó điều chỉnh, tối ưu chiến dịch Facebook Ads hiệu quả.
Trên đây là các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook mà bạn cần nắm rõ để có được các chiến dịch quảng cáo thành công, bứt phá doanh số tối đa. Mong rằng qua đó bạn có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức hữu ích về Facebook Ads.
Frequently Asked Questions
Facebook Ads là một kênh quảng cáo hiệu quả và tiềm năng để thu hút, tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Nếu như bạn biết cách thiết kế hình ảnh, video chuyên nghiệp cùng xây dựng nội dung quảng cáo thu hút, hấp dẫn. Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo Facebook có đơn hàng hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ cùng quy trình chăm sóc khách hàng và nhu cầu của khách hàng,…
Trường hợp bạn vi phạm chính sách quảng cáo của nền tảng thì quảng cáo của bạn sẽ gặp phải các vấn đề như bị từ chối khi xét duyệt, quảng cáo không được hiển thị hoặc bị giới hạn. Khi đó, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook được giải quyết một cách nhanh chóng. Quá trình giải quyết vi phạm chính sách của Facebook sẽ mất khá nhiều thời gian. Vì vậy, bạn hãy đảm bảo tuân thủ chính sách của nền tảng khi chạy quảng cáo để quảng cáo được phê duyệt nhanh chóng và đạt hiệu quả cao nhất.
