Những câu hỏi thường gặp

“Tôi muốn tự chạy quảng cáo!” Thật tuyệt vời! Nhiều doanh nghiệp, chủ cửa hàng vừa và nhỏ đều muốn học quảng cáo rồi tự chạy quảng cáo mà không cần thuê agency bên ngoài hay thuê ngoài. Lý do rất đơn giản, chủ doanh nghiệp sẽ là người hiểu rõ nhất về sản phẩm. Ngày nay, mọi người dễ dàng bắt đầu chạy quảng cáo khi chỉ cần một thẻ visa được kết nối với trang của mình.

Nhưng đó không phải là lý do sâu xa khiến nhiều doanh nhân ngày nay phải làm thêm công việc chạy quảng cáo. Vấn đề kinh tế giữa chi phí quảng cáo và lợi nhuận là yếu tố chính thúc đẩy nhiều chủ doanh nghiệp muốn tự học về quảng cáo. Mọi người có thể đã nghe nói về việc thuê các agency quảng cáo thuê ngoài kém hiệu quả hoặc họ có thể đã không may thuê phải các agency giả mạo – lãng phí tiền mà không có được khách hàng nào.

Nếu bạn cũng đang trong tình huống tương tự, đã đến lúc tìm một agency chuyên nghiệp. Một agency tốt thường chạy các dự án lớn. Họ là những người sẵn sàng gửi cho bạn một kế hoạch dài hạn, với lịch trình quảng cáo chi tiết hàng năm cho từng tháng. Họ cũng có những nhà lãnh đạo và đội ngũ kỹ thuật nổi tiếng trong ngành về chạy quảng cáo, kiểm tra từ khóa và viết nội dung, và là đối tác cao cấp của Google và Facebook. Họ là những người không chỉ cam kết bằng lời nói mà thể hiện bằng hành động.

Vì vậy, nếu bạn không có 1-2 năm để tự học quảng cáo, sẵn sàng chi hàng trăm triệu để thử nghiệm, tôi thực sự khuyên bạn nên thuê một công ty chuyên nghiệp để chạy các chiến dịch quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn.

Vấn đề về đối tượng mục tiêu luôn là mối quan tâm của nhiều người khi chạy quảng cáo trên Facebook và Google.

Một sai lầm phổ biến mà hầu hết người mới bắt đầu gặp phải là họ luôn tin rằng nội dung quảng cáo của họ là tốt và vấn đề ở đây là MỤC TIÊU. Bất cứ khi nào quảng cáo không chạy hiệu quả, nhiều người hỏi chúng tôi rằng liệu đối tượng mục tiêu có quá lớn không. Tuy nhiên, chúng tôi chưa thấy ai hỏi: “Bạn có thể kiểm tra bài viết này tôi viết không?” hoặc “Bức ảnh tôi chụp/thiết kế có đủ tốt không?”

Nội dung rất quan trọng. Nếu nội dung không đủ hấp dẫn, bạn không thể thuyết phục khách hàng mua hàng mặc dù nhắm đúng đối tượng. Nếu khách hàng phải xem hàng chục quảng cáo cho cùng một sản phẩm như của bạn, họ sẽ mua hàng của ai? Câu trả lời là mọi người sẽ mua hàng của nơi mà họ thấy sản phẩm/dịch vụ hấp dẫn hơn, rẻ hơn hoặc có hình ảnh đẹp hơn (mọi người nghĩ rằng chất lượng sản phẩm sẽ tỷ lệ thuận với chất lượng hình ảnh). Khách hàng sẽ mua hàng của người nói đúng hoặc người hiểu họ hơn.

Viết nội dung quảng cáo rất khó. Ngoài việc hiểu sản phẩm, bạn phải có kỹ năng viết để diễn đạt ý tưởng của mình. Bạn cũng phải trình bày vấn đề của họ một cách chính xác. Nếu sản phẩm của bạn nằm trong một lĩnh vực cạnh tranh, bạn phải tạo nội dung sáng tạo để giành được khán giả. Để xem bạn có vấn đề về nội dung hay không, bạn nên tạo nhiều nội dung và chạy với cùng một đối tượng để kiểm tra, vì có thể sẽ tạo ra một số nội dung có thể dùng riêng lẻ. Hãy thử tìm kiếm bài viết “Cách viết nội dung quảng cáo trên Facebook và Google”, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn thực tế để áp dụng.

Nếu bạn nhắm mục tiêu sai đối tượng, bạn không thể bán được. Do đó, quảng cáo của bạn cần đúng đối tượng. Để nhắm mục tiêu đến đối tượng lý tưởng, bạn cần phân tích sở thích và hành vi mà khách hàng của bạn sẽ có trong cuộc sống thực dẫn đến sở thích và hành vi của họ trên Facebook và Google. Ngoài ra còn có nhiều loại mục tiêu, chẳng hạn như mục tiêu hiện đang có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc những người sẽ cần chúng trong tương lai.

Ví dụ, nếu bạn muốn bán một tour du lịch, bạn biết rằng có hai loại người, những người thường xuyên đi du lịch và những người thỉnh thoảng đi du lịch. Giả sử bạn chọn đối tượng thường xuyên đi du lịch để có thể bán tour nhanh chóng. Bạn cần liên tục đặt câu hỏi “Khách hàng thường làm gì khi đi du lịch?” Ví dụ, nếu họ di chuyển từ nơi này đến nơi khác, Facebook và Google sẽ nhận ra rằng họ đang đi du lịch và họ có xu hướng mua đồ để đi du lịch (quần áo, giày dép, túi xách, ba lô/vali, làm thẻ visa, v.v.). Nếu vậy, họ có thể đã thích các trang có liên quan và Facebook và Google sẽ nhận ra họ có sở thích đó (quần áo, giày dép, túi xách, ba lô/vali..).

Thông thường, bạn sẽ phân tích sở thích hành vi trước đây của họ. Ví dụ, nếu mọi người muốn mua hàng hóa cho trẻ em, họ phải đã kết hôn trước đó để theo dõi thông tin dành cho phụ nữ mang thai, tìm kiếm hướng dẫn nuôi dạy trẻ em, v.v.

Theo hướng dẫn đó, bạn nên tiếp tục phân tích sản phẩm của mình vì chỉ bạn mới hiểu rõ đối tượng của mình nhất.

Kinh nghiệm gần đây của tôi là việc tăng ngân sách chưa chắc đã hiệu quả. Trong tình huống này, quảng cáo trên Facebook và Google sẽ tập trung vào việc tìm các đối tượng khác để chạy riêng do thặng dư ngân sách hơn là cố gắng tối ưu hóa để tìm những người có tương tác bài đăng cao nhất để tiếp cận. Do đó, khi bạn tăng ngân sách quảng cáo trên Facebook và Google lên hơn 50%, quảng cáo có thể còn tệ hơn so với ban đầu. Bằng chứng cho thấy việc tăng 30-40% ngân sách là đủ tốt. Nếu bạn muốn tăng ngân sách lên nhiều, bạn cần sao chép nhóm quảng cáo/chiến dịch (bằng cách sao chép nhóm/chiến dịch hoặc tạo nhóm/chiến dịch mới từ đầu với cùng đối tượng khách hàng mục tiêu). Sau khi sao chép, bạn có thể sửa từng nhóm để chạy với độ tuổi khác nhau để chúng không chồng chéo, nhưng hãy nhớ không làm gì với nhóm cũ vì nó có thể mất hiệu quả.

Sau khi sao chép nhóm quảng cáo, bạn tự hỏi: quảng cáo sẽ lặp lại nếu độ tuổi của mỗi nhóm là như nhau. Quảng cáo thực sự lặp lại, nhưng lặp lại là điều bình thường. Bởi vì nó được lặp lại ngay cả trong một nhóm, bằng chứng là tần suất đôi khi lên tới 2, 3, 4 mà vẫn không tiếp cận được tất cả đối tượng tiềm năng.

Theo chúng tôi, lặp lại là một điều tốt trong nhiều trường hợp vì mọi người có thể không nhận thấy hoặc không có nhu cầu cấp thiết phải mua ngay, nhưng lần sau họ sẽ làm vậy. Lặp lại phải có lợi thế để có định nghĩa về tiếp thị lại.

Facebook và Google có thể tự tối ưu hóa, vì vậy bạn có thể chọn một vài nhóm hiệu quả hơn sau khi sao chép quá nhiều nhóm quảng cáo.

Bạn nên theo xu hướng (đặt tên và tạo nội dung theo xu hướng đó, trang của bạn sẽ tự nhiên thu hút được nhiều lượt thích. Sau đó, bạn đổi tên trang thành tên mong muốn. Một cách khác là bạn tăng cường các chương trình khuyến mãi và mini-game. Giải thưởng mini-game có thể đạt được với điều kiện người tham gia phải chia sẻ và thích trang. Hoặc bạn có thể xây dựng nội dung có ý nghĩa cho cộng đồng và tập trung chăm sóc trang thường xuyên.

Mặc dù câu hỏi mang tính chung chung, chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đang cố gắng tìm ra cách thử nghiệm và làm cho quảng cáo hiệu quả. Có hai điều quan trọng bạn cần thử nghiệm: nội dung và khách hàng mục tiêu. Đầu tiên, bạn cần tạo hai hoặc nhiều nội dung rồi chạy chúng với cùng một đối tượng, sau đó bạn sẽ biết nội dung nào tốt hơn. Chúng tôi không khuyên bạn tự xem và nói rằng nội dung đó hay – vì đối tượng đọc nội dung là khách hàng, không phải bạn. Họ đọc nội dung, nghĩ rằng sản phẩm tốt, rồi mua. Khi tạo/lựa chọn nội dung tốt hơn, bạn có thể sử dụng nội dung đó để thử nghiệm khách hàng mục tiêu nếu bạn cho rằng có nhiều lựa chọn nhưng không biết nên sử dụng lựa chọn nào, ví dụ, bạn nên nhắm mục tiêu đến người có sở thích A hoặc người có sở thích B.

Nếu bạn xóa quảng cáo khi nó vẫn còn trong chiến dịch, bạn có thể yên tâm rằng quảng cáo sẽ dừng lại và bạn sẽ không phải chịu thêm bất kỳ khoản phí nào. Hệ thống sẽ chỉ tính phí khi quảng cáo đang hoạt động và các ngân sách chưa sử dụng sẽ vẫn giữ nguyên.

Qua bài viết trên, bạn đã tìm được câu trả lời cho mình về cách tăng ngân sách quảng cáo trên Facebook và Google hiệu quả hơn chưa? Bạn nên chạy quảng cáo vào thời điểm nào để thu hút khách hàng? Bạn nên chạy quảng cáo vào thời điểm nào để có kết quả tốt nhất? Đúng vậy. Nếu vậy, tại sao không khởi chạy chiến dịch quảng cáo của bạn ngay bây giờ?