Quảng cáo kỹ thuật số là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên với những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế thì lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp sẽ rất quan trọng quyết định đến thành công của chiến dịch tiếp thị và chi phí quảng cáo. Hiện nay, có 2 kênh quảng cáo phổ biến đó là Facebook Ads và Google Ads mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để tiếp cận với khách hàng mục tiêu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ cùng thương hiệu. Vậy doanh nghiệp nên chạy quảng cáo Google hay Facebook sẽ đạt được hiệu quả cao hơn? Hãy cùng Sóc Lửa Agency tìm hiểu lời giải đáp trong nội dung bài viết dưới đây nhé!
Đặc điểm nổi trội của Facebook Ads và Google Ads
Cả Facebook Ads và Google Ads đều là những hình thức quảng cáo trực tuyến mang đến những hiệu quả nhất trong hoạt động kinh doanh, tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên để có được sự lựa chọn tốt nhất thì doanh nghiệp cần nắm rõ điểm mạnh của từng nền tảng:
Ưu điểm của Facebook Ads
Nếu như Facebook được biết đến là mạng xã hội toàn cầu với hàng tỷ người dùng mỗi tháng. Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận với nhiều đối tượng mục tiêu. Bằng việc tận dụng các công cụ của Facebook thì doanh nghiệp có thể tạo ra sự kết nối và tương tác mạnh mẽ với người dùng. Sau đây là những lý do mà doanh nghiệp nên triển khai chiến dịch Facebook Ads:
Nhắm mục tiêu chi tiết: Facebook cung cấp cho người dùng các tùy chọn nhắm mục tiêu cho phép bạn tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích cùng hành vi người dùng,… Nhờ đó thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiển thị đến đúng đối tượng mục tiêu, tăng khả năng chuyển đổi.
Đa dạng loại hình quảng cáo: Không dừng lại ở đó, Facebook còn hỗ trợ nhiều hình thức quảng cáo: hình ảnh, video, bộ sưu tập, quay vòng, quảng cáo click to web, Facebook Lead Ads,… Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều loại hình quảng cáo để truyền tải thông điệp và tiếp cận khách hàng mục tiêu theo nhiều cách khác nhau, thu hút sự chú ý của người dùng.
Tăng cường sự kết nối và tương tác: Vì mạng xã hội Facebook với hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ khi có ai đó tương tác với bài quảng cáo của bạn thì những bạn bè của họ cũng sẽ thấy bài viết. Điều này giúp quảng cáo của bạn tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu. Hơn nữa, Facebook với các công cụ như like, share, comment để người dùng tương tác với doanh nghiệp tạo ra môi trường kết nối và tương tác, tăng độ tin cậy cho thương hiệu.
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu: Khi quảng cáo của bạn càng tiếp cận với nhiều người và có mức độ tương tác cao thì sẽ hiển thị đến nhiều đối tượng mục tiêu hơn. Điều này giúp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tăng mức độ nhận biết thương hiệu.
Hiệu quả và chi phí thấp: Facebook Ads được đánh giá là kênh quảng cáo hiệu quả với chi phí tối ưu. Chỉ cần vài đô đến vài trăm đô là doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể đặt giới hạn chi tiêu hàng ngày để kiểm soát chi phí hiệu quả.
Dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả: Không chỉ cung cấp nhiều công cụ tương tác mà Facebook còn có nhiều công cụ giúp nhà quảng cáo dễ dàng theo dõi, đo lường hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp. Bạn có thể đánh giá hiệu quả quảng cáo qua các chỉ số: số lượt xem, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, số lượt hiển thị,…
Khả năng nhắm mục tiêu lại: Nền tảng Facebook Ads cho phép doanh nghiệp tạo đối tượng tương tự từ list khách hàng hiện tại. Hoặc bạn có thể cài đặt Facebook Pixel để theo dõi chuyển đổi cũng như có được những dữ liệu khách hàng để phục vụ cho quá trình triển khai chiến dịch remarketing.
Ưu điểm của Google Ads
Để có sự lựa chọn đúng đắn: “Nên chạy quảng cáo Google hay Facebook?” thì chúng ta không chỉ cần hiểu rõ đặc điểm của Facebook Ads mà còn phải tìm hiểu đặc điểm của Google Ads.
Google không chỉ là công cụ tìm kiếm lớn nhất trên toàn cầu mà nó là nền tảng quảng cáo phổ biến trên thế giới hiện nay. Cho phép doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ thông việc đấu giá từ khóa để hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Với hàng tỷ lượt truy cập tìm kiếm mỗi ngày thì quảng cáo Google mở ra cơ hội giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận với tệp khách hàng tiềm năng rộng lớn và đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả. So với Facebook Ads thì Google Ads có những ưu điểm nổi trội như sau:
Phạm vi tiếp cận rộng: Quảng cáo Google cho phép các doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều người dùng khắp mọi nơi trên thế giới. Hơn nữa, quảng cáo không chỉ hiển thị trên kết quả tìm kiếm mà nó còn xuất hiện trên mạng hiển thị cùng mạng lưới đối tác của Google. Điều này giúp doanh nghiệp có thể độ phủ thương hiệu, tăng độ uy tín và chuyên nghiệp.
Tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm: Hầu hết người dùng khi có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ nào đó thì họ thường lên Google để search thông tin. Vì vậy nếu doanh nghiệp triển khai chiến dịch Google Ads có thể tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu có nhu cầu mua hàng. Quảng cáo sẽ hiển thị khi người dùng thực hiện truy vấn tìm kiếm với từ khóa mà doanh nghiệp đã lựa chọn để chạy quảng cáo. Ngoài ra, Google cũng cung cấp cho doanh nghiệp các tùy chọn nhắm mục tiêu như từ khóa, vị trí, ngôn ngữ,… Điều này giúp tăng khả năng hiển thị của quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu, tối ưu hiệu quả.
Đem lại kết quả nhanh chóng: Nếu như việc thực hiện SEO website sẽ cần nỗ lực đầu tư thời gian và công sức thì Google Ads lại cho ra kết quả nhanh chóng. Vì quảng cáo được hiển thị đến đúng đối tượng mục tiêu vào đúng thời điểm sẽ nâng cao khả năng chuyển đổi. Từ đó tăng lưu lượng truy cập đến website cùng nâng cao doanh số bán hàng.
Hiệu quả về chi phí: Nếu như quảng cáo Facebook tính phí theo số lượt hiển thị thì Google Ads lại tính phí dựa trên số lượt nhấp của người dùng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo cũng như dễ dàng kiểm soát ngân sách. Với mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo Google đều đem lại kết quả nên sẽ mang lại tính kinh tế cao hơn.
Đo lường và tối ưu đơn giản: Google có nhiều công cụ đo lường chi tiết giúp doanh nghiệp có thể theo dõi, đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Dựa trên những dữ liệu thu được thì doanh nghiệp sẽ có những phương án điều chỉnh để tối ưu quảng cáo nhằm đạt được kết quả tốt hơn.
So sánh quảng cáo Google Ads và Facebook Ads
Facebook Ads và Google Ads đều có những ưu điểm nổi trội riêng và đều là các hình thức quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Điểm tương đồng nhất giữa 2 nền tảng quảng cáo đó là khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu chuẩn xác, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Với đa dạng loại hình quảng cáo, nhà quảng cáo có thể hoàn toàn kiểm soát được chiến dịch giúp tối ưu hoá hiệu quả chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Vậy nên chạy quảng cáo Facebook hay Google là hiệu quả nhất thì hãy cùng tìm khác biệt giữa chúng. Sự khác biệt giữa Google Ads và Facebook Ads được thể hiện qua những yếu tố sau:
Mục đích chiến dịch
Nếu như quảng cáo Google sẽ phù hợp với các chiến dịch thu hút, tiếp cận khách hàng đã có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ. Khi người dùng tìm kiếm một từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và quảng cáo của bạn hiển thị thì khả năng cao họ sẽ nhấp vào để xem thêm thậm chí mua hàng.
Trong khi Facebook Ads là nền tảng quảng cáo lý tưởng để tạo dựng sự nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. Những quảng cáo Facebook sẽ tập trung vào việc thiết kế nội dung hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng biết đến thương hiệu và sản phẩm. Sau khi khơi dậy được nhu cầu, sự quan tâm của khách hàng thì doanh nghiệp cần chăm sóc và triển khai các chiến dịch remarketing để thúc đẩy quá trình chuyển đổi.
Giai đoạn trong hành trình người mua
Cả Google Ads và Facebook Ads đều có những lợi thế riêng biệt trong từng giai đoạn của hành trình mua hàng. Trong khi Google Ads tận dụng các từ khóa cụ thể để tiếp cận khách hàng ở giai đoạn cuối khi họ đã sẵn sàng mua hàng mang đến hiệu quả trong việc chuyển đổi và nâng cao doanh số. Với quảng cáo Facebook lại hiệu quả trong giai đoạn đầu với việc tiếp cận những đối tượng chưa có ý định mua hàng nhưng bị thu hút bởi nội dung quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Độ phủ quảng cáo
Quảng cáo Google có khả năng tiếp cận rộng rãi nhờ mạng lưới tìm kiếm, hiển thị và hệ thống đối tác của Google. Nếu như những người dùng tìm kiếm thông tin trên Google thường là những đối tượng đã có nhu cầu, ý định rõ ràng giúp quảng cáo được hiển thị đến đúng đối tượng vào đúng đối tượng. Tuy nhiên Facebook Ads lại nổi trội bởi khả năng nhắm mục tiêu chi tiêu dựa trên các yếu tố: nhân khẩu học, hành vi, sở thích,… Điều này giúp doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo cá nhân hóa, nâng cao khả năng tương tác và chuyển đổi.
Ngân sách quảng cáo
Về chi phí quảng cáo thì Facebook Ads thường linh hoạt hơn khi chỉ cần với một mức ngân sách nhỏ là bạn có thể triển khai chiến dịch quảng cáo tiếp cận đến nhiều đối tượng mục tiêu. Đồng thời cho phép bạn thử nghiệm và tối ưu hóa chiến dịch với ngân sách nhỏ. Trong khi Google Ads sẽ yêu cầu một mức ngân sách cao hơn đặc biệt là khi bạn nhắm mục tiêu đến những từ khóa có mức độ cạnh tranh cao. Tuy nhiên cách tính phí của Google lại mang hiệu quả về chi phí tốt hơn. Việc quyết định chọn nền tảng nào không chỉ phụ thuộc vào ngân sách mà còn phụ thuộc vào mục tiêu và khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Nên chạy quảng cáo Google hay Facebook là hiệu quả?
Mỗi nền tảng quảng cáo sẽ đem đến cho doanh nghiệp những lợi ích riêng biệt cũng như phù hợp với các mục tiêu kinh doanh khác nhau. Tuy nhiên để biết được nên lựa chọn nền tảng quảng cáo thì doanh nghiệp cần biết được khi nào nên sử dụng Google Ads và Facebook Ads để từ đó tối ưu quảng cáo hiệu quả. Thật khó để đánh giá được quảng cáo Google hay quảng cáo Facebook cái nào tốt hơn cái nào. Bởi nó phụ thuộc vào rất nhiều tiêu chí: mục tiêu, sản phẩm/ dịch vụ, loại hình doanh nghiệp, khách hàng mục tiêu,… Nếu muốn biết được hình thức quảng cáo nào phù hợp thì bạn cần thử nghiệm các chiến dịch. Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả của chúng để đưa ra sự lựa chọn tốt nhất.
Khi doanh nghiệp của bạn đang hướng tới mục tiêu nâng cao doanh số mà không yêu cầu ngân sách quá lớn cũng như muốn tập trung vào mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thì Google Ads là sự lựa chọn số 1. Đây là kênh quảng cáo phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ có ngân sách hạn chế. Đang kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ giá trị cao và khó chốt đơn: bất động sản, tài chính, ô tô, thương mại điện tử. Việc chốt đơn sẽ tiến hành trên website và đối tượng khách hàng thường xuyên lướt Web, Youtube,…
Còn nếu doanh nghiệp muốn tăng độ phủ thương hiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như mong muốn tìm kiếm và tiếp cận với nhiều khách hàng mới hơn thì Facebook Ads là sự lựa chọn thông minh. Đặc biệt hình thức quảng cáo này rất phù hợp với các doanh nghiệp đang kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng nhanh như quần áo, mỹ phẩm, sản phẩm có giá trị thấp dễ chốt đơn. Đối tượng tiếp cận là những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội trong đó có Facebook. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop kinh doanh có nguồn lực tài chính có thể chọn chạy Facebook Ads.
Thay vì suy nghĩ và đưa ra sự lựa chọn nên chạy quảng cáo Google hay Facebook thì doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế của 2 nền tảng và kết hợp để đạt được hiệu quả đáng kể. Tuy nhiên nếu muốn đạt được kết quả tốt nhất thì doanh nghiệp cần lên kế hoạch bài bản có định hướng đúng đắn.
Câu hỏi thường gặp
Với Facebook Ads giúp quảng cáo của doanh nghiệp hiển thị đến nhiều khách hàng mục tiêu tốt hơn. Bằng cách hiển thị thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách thụ động, thu hút sự chú ý và tạo ra nhu cầu cùng sự quan tâm cho khách hàng. Trong khi, Google Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận với những khách hàng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí vì Google chỉ tính phí quảng cáo dựa trên lượt nhấp chuột.
Đối với việc quảng bá sản phẩm mới thì việc lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp sẽ dựa trên mục tiêu cụ thể của bạn. Trong đó 2 mục tiêu quảng cáo được lựa chọn nhiều nhất là thu hút khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Nếu mục tiêu là nâng cao mức độ nhận thức về thương hiệu thì Facebook Ads sẽ là sự lựa chọn tốt hơn giúp doanh nghiệp có thể giới thiệu sản mới đến đối tượng rộng hơn và thu hút sự chú ý. Còn nếu mục tiêu là thu hút khách hàng tiềm năng thì Google Ads sẽ đem lại kết quả tốt hơn trong việc tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm.
