Trong quá trình triển khai chiến dịch, nhiều nhà quảng cáo gặp tình huống quảng cáo Facebook được xem xét trong một thời gian dài mà không được phê duyệt hay chạy chính thức. Tình trạng này không chỉ làm gián đoạn kế hoạch marketing mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và hiệu quả ngân sách quảng cáo. Vậy tại sao quảng cáo bị xem xét quá lâu, và làm thế nào để xử lý hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu với Sóc Lửa qua bài viết này nhé!
Quy trình xem xét quảng cáo Facebook hoạt động như thế nào?
Trước khi đi sâu vào nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook được xem xét trong một thời gian dài, cần hiểu rõ quy trình phê duyệt quảng cáo của nền tảng này.
Giai đoạn tự động quét nội dung quảng cáo
Ngay sau khi bạn nhấn “Xác nhận” để tạo chiến dịch, Facebook sẽ tiến hành kiểm duyệt bằng hệ thống AI. Hệ thống này sẽ quét toàn bộ nội dung quảng cáo bao gồm văn bản, hình ảnh, video, trang đích và các yếu tố kỹ thuật liên quan. Mục tiêu là phát hiện các vi phạm chính sách quảng cáo hoặc yếu tố nhạy cảm trước khi quảng cáo được hiển thị.
Giai đoạn đánh giá thủ công
Nếu hệ thống tự động không thể xác định rõ ràng hoặc phát hiện nghi vấn vi phạm, quảng cáo sẽ được chuyển sang giai đoạn đánh giá thủ công bởi nhân viên của Meta. Đây chính là lúc quảng cáo có thể bị xem xét trong một thời gian dài, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm như mùa khuyến mãi, Black Friday hoặc dịp lễ Tết.
Thời gian xem xét trung bình
Theo thông tin từ Meta, thời gian xem xét thông thường là từ 24 đến 48 giờ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều quảng cáo có thể bị kiểm duyệt tới vài ngày hoặc thậm chí vài tuần, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của nội dung và lịch sử tài khoản quảng cáo.
Nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook được xem xét trong một thời gian dài
Tình trạng kéo dài thời gian phê duyệt thường không phải là ngẫu nhiên. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến mà bạn nên kiểm tra.
Vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm chính sách quảng cáo
Facebook có bộ chính sách rất nghiêm ngặt liên quan đến nội dung, hình ảnh, từ ngữ và ngành nghề kinh doanh. Nếu quảng cáo chứa yếu tố nhạy cảm, dùng từ ngữ gây hiểu lầm hoặc vi phạm điều khoản (như quảng cáo sản phẩm y tế, dịch vụ tài chính, nội dung người lớn…), quảng cáo sẽ bị giữ lại để xem xét kỹ hơn.
Ví dụ, các từ ngữ như “giảm cân nhanh”, “cam kết hiệu quả”, “bảo đảm kết quả” hoặc hình ảnh so sánh trước – sau thường bị đánh giá rủi ro cao, khiến quá trình phê duyệt kéo dài hơn bình thường.
Tài khoản hoặc Fanpage mới tạo
Một tài khoản quảng cáo mới hoặc Fanpage mới lập thường bị Meta kiểm duyệt kỹ hơn do chưa có lịch sử hoạt động rõ ràng. Facebook cần thời gian xác minh tính hợp lệ của tài khoản, nguồn thanh toán, và độ tin cậy của người chạy quảng cáo. Do đó, quảng cáo có thể bị “treo” trong trạng thái xem xét khá lâu.
Hệ thống Facebook gặp sự cố hoặc quá tải
Đôi khi, việc quảng cáo Facebook được xem xét trong một thời gian dài không liên quan đến nội dung của bạn, mà bắt nguồn từ chính hệ thống Facebook. Trong các dịp cao điểm hoặc khi Meta cập nhật thuật toán, hàng triệu quảng cáo bị dồn lại khiến thời gian xử lý bị chậm trễ. Điều này thường xảy ra vào cuối năm hoặc thời điểm chạy khuyến mãi toàn cầu, khi lượng người dùng quảng cáo tăng đột biến.
Quảng cáo có yếu tố kỹ thuật bất thường
Liên kết đến trang đích bị lỗi, domain chưa xác minh, pixel chưa hoạt động, hay cấu trúc quảng cáo sai định dạng cũng là những nguyên nhân khiến quảng cáo bị tạm ngưng để xem xét thêm. Hệ thống của Facebook sẽ tự động giữ lại quảng cáo để kiểm tra độ an toàn trước khi cho phép hiển thị.
Cách khắc phục khi quảng cáo Facebook bị xem xét quá lâu
Sau khi xác định nguyên nhân, bạn có thể áp dụng một số biện pháp sau để rút ngắn thời gian xem xét và đảm bảo chiến dịch không bị gián đoạn.
Kiểm tra và chỉnh sửa nội dung quảng cáo
Bạn nên xem lại toàn bộ nội dung quảng cáo, bao gồm văn bản, hình ảnh, video và đường dẫn. Loại bỏ những từ ngữ dễ bị đánh giá vi phạm như “đảm bảo”, “cam kết”, “nhanh chóng”, “chỉ trong vài ngày”. Thay vào đó, hãy dùng ngôn ngữ trung lập, mô tả thực tế sản phẩm và tuân thủ hướng dẫn của Facebook Ads Policy.
Ngoài ra, bạn nên tránh chèn ký tự đặc biệt hoặc viết hoa toàn bộ để tạo cảm giác “giật tít”. Facebook ưu tiên quảng cáo có nội dung rõ ràng, thân thiện và trung thực.
Đảm bảo trang đích hoạt động tốt và đúng quy định
Trang đích (landing page) là yếu tố quan trọng trong quy trình kiểm duyệt. Nếu trang không tải được, chứa mã độc, hoặc không khớp với nội dung quảng cáo, hệ thống sẽ tự động giữ lại quảng cáo để xem xét thêm. Do đó, bạn cần đảm bảo trang web hoạt động ổn định, có đầy đủ thông tin liên hệ và không chứa yếu tố gây hiểu lầm.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Meta
Nếu quảng cáo đã bị xem xét hơn 48 giờ mà không có phản hồi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm hỗ trợ Meta Business. Tại đây, bạn gửi yêu cầu kiểm tra thủ công để đẩy nhanh tiến trình phê duyệt. Đôi khi, chỉ cần nhân viên xác minh lại thông tin là quảng cáo sẽ được duyệt trong vài giờ.
Duy trì lịch sử tài khoản uy tín
Tài khoản quảng cáo hoạt động ổn định, thanh toán đều đặn và không vi phạm chính sách sẽ được ưu tiên phê duyệt nhanh hơn. Vì vậy, bạn nên thường xuyên cập nhật thông tin thanh toán, xác minh danh tính doanh nghiệp và tránh việc tạo quá nhiều tài khoản mới. Một tài khoản uy tín giúp quảng cáo được xử lý nhanh, thậm chí chỉ trong vài phút.
Các tips giúp tránh tình trạng quảng cáo bị xem xét lâu
Để hạn chế tối đa việc quảng cáo Facebook được xem xét trong một thời gian dài, bạn có thể áp dụng một số kinh nghiệm thực tế dưới đây.
Lên kế hoạch quảng cáo sớm
Nếu chiến dịch của bạn có mốc thời gian cụ thể (như ra mắt sản phẩm, khai trương hay khuyến mãi), hãy tạo quảng cáo sớm trước ít nhất 3 – 5 ngày. Việc này giúp bạn có thời gian điều chỉnh nếu quảng cáo bị giữ lại để xem xét hoặc bị từ chối.
Tuân thủ chính sách quảng cáo của Meta
Hãy thường xuyên cập nhật Meta Ads Policy, vì chính sách của nền tảng này thay đổi liên tục. Những gì được phép hôm nay có thể bị hạn chế ngày mai. Đặc biệt, các ngành như mỹ phẩm, sức khỏe, tài chính hoặc bất động sản cần chú ý kỹ hơn do dễ bị đánh giá nhạy cảm.
Sử dụng nội dung gốc và hình ảnh chất lượng cao
Facebook đánh giá cao nội dung sáng tạo, trung thực và có giá trị cho người xem. Hãy tránh sử dụng hình ảnh sao chép hoặc video vi phạm bản quyền. Khi hệ thống nhận diện nội dung gốc, thời gian xem xét sẽ nhanh hơn đáng kể.
Xây dựng tài khoản doanh nghiệp (Business Account)
Nếu bạn chỉ chạy quảng cáo bằng tài khoản cá nhân, hãy nâng cấp lên Business Manager. Việc này giúp tăng độ tin cậy, dễ dàng quản lý tài sản quảng cáo và hạn chế việc bị xem xét kéo dài. Business Account cũng cho phép bạn thêm thành viên, phân quyền, và theo dõi chi tiết hiệu suất chiến dịch.
Khi nào nên xóa hoặc tạo lại quảng cáo mới?
Trong một số trường hợp, quảng cáo bị treo quá lâu (trên 7 ngày) mà không có phản hồi, bạn có thể cân nhắc tạo lại chiến dịch mới. Tuy nhiên, nên tránh thao tác này quá nhiều lần, vì Facebook có thể coi đó là hành vi nghi ngờ spam. Thay vào đó, hãy thử sao chép chiến dịch, chỉnh sửa nhẹ phần nội dung hoặc hình ảnh, rồi gửi lại để kiểm duyệt. Nhiều trường hợp, quảng cáo mới được duyệt nhanh chỉ trong vài giờ, đặc biệt khi lỗi không thuộc về nội dung mà do hệ thống.
Tình trạng quảng cáo Facebook được xem xét trong một thời gian dài là vấn đề mà hầu hết nhà quảng cáo đều từng gặp phải. Dù gây bất tiện, nhưng đây là cơ chế bảo vệ người dùng và đảm bảo tính minh bạch của hệ thống quảng cáo. Việc hiểu rõ nguyên nhân, tuân thủ chính sách, và duy trì tài khoản uy tín sẽ giúp bạn rút ngắn đáng kể thời gian phê duyệt, từ đó tối ưu hóa chiến dịch và đạt hiệu quả cao hơn. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ nguyên nhân và biện pháp xửl ý khi quảng cáo Facebook của bạn bị xem xét trong thời gian dài; từ đấy có những điều chỉnh để quảng cáo được phê duyệt nhanh nhất.
Часто задаваемые вопросы
Trường hợp này có thể do ngân sách thấp, đối tượng mục tiêu quá hẹp, hoặc quảng cáo bị giới hạn phạm vi hiển thị. Bạn nên kiểm tra lại cài đặt chiến dịch, nhóm quảng cáo, và nội dung để điều chỉnh phù hợp.
Bạn nên đảm bảo nội dung trung thực, không vi phạm chính sách, sử dụng hình ảnh chất lượng cao, trang đích rõ ràng, và tài khoản quảng cáo đã được xác minh. Việc duy trì lịch sử tài khoản uy tín cũng giúp rút ngắn thời gian xem xét.
