Lượt thích trang Facebook so với số người theo dõi

Facebook là một nền tảng quan trọng để xây dựng cộng đồng và thương hiệu. Tại đây, các admin và marketer thường quan tâm đến hai chỉ số chính là lượt thích trang Facebook và số người theo dõi. Thoạt nhìn, lượt thích và người theo dõi có vẻ tương đồng vì đều thể hiện sự quan tâm của người dùng đến một trang. Tuy nhiên, trên thực tế chúng mang ý nghĩa khác nhau và có ảnh hưởng khác biệt đến hiệu quả truyền thông của trang. Việc hiểu rõ sự khác biệt giữa likes và followers sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược quản lý trang Facebook hiệu quả hơn, tối ưu hóa tương tác và phạm vi tiếp cận khán giả mục tiêu. Bài viết dưới đây của Sóc Lửa sẽ phân tích chi tiết hai chỉ số này và so sánh lượt thích trang Facebook so với số người theo dõi.

Sự khác biệt giữa lượt thích trang Facebook so với số người theo dõi

Trên trang Facebook, lượt thích trang biểu thị số người đã nhấn nút “Thích” (Like) trang của bạn. Đây được xem như một sự ủng hộ công khai hoặc quan tâm ban đầu của người dùng đối với thương hiệu hoặc nội dung trên trang. Khi ai đó nhấn thích một trang, tên của họ có thể được liệt kê trên trang đó như một dấu hiệu cho thấy họ có thiện cảm với thương hiệu. Tuy nhiên, cần lưu ý là việc một người thích trang không đảm bảo họ sẽ thấy các bài đăng của trang trên Bảng tin của mình. Trên thực tế, nhiều người dùng Facebook sau khi nhấn thích một trang có thể bỏ theo dõi trang đó, đồng nghĩa với việc họ sẽ không nhận được bài viết mới từ trang nữa. Do thuật toán Facebook ngày càng ưu tiên nội dung cho những người thực sự tương tác, lượt thích dần trở thành một con số hình thức nếu không đi kèm với sự quan tâm thường xuyên của người dùng. Không ít chuyên gia coi lượt thích là một “chỉ số ảo” – tức, một con số ấn tượng nhưng không phản ánh chất lượng tương tác hay hiệu quả thực sự.
Ngược lại, người theo dõi trên Facebook thể hiện số người dùng đăng ký nhận cập nhật từ trang. Khi một người trở thành follower (người theo dõi), họ sẽ theo dõi các bài đăng và nội dung của trang, tức là các bài viết mới của trang có cơ hội cao hơn xuất hiện trên Bảng tin của họ. Followers có thể bao gồm những người đã nhấn thích trang hoặc những người chọn theo dõi mà không nhấn thích.
Một người dùng Facebook hoàn toàn có thể theo dõi một fanpage mà không cần nhấn thích trang, và ngược lại, họ có thể thích trang nhưng lại bỏ theo dõi nội dung. Chính vì vậy, hai con số này thường không trùng khớp và bạn sẽ thấy trên thực tế lượt follow thường cao hơn lượt like (hoặc ngược lại tùy trường hợp cụ thể). Tuy nhiên, lượt thích là biểu hiện của sự ủng hộ, còn lượt theo dõi mới cho thấy ai sẽ thực sự xem nội dung của bạn. Bởi vậy, trong các báo cáo và chiến lược truyền thông, số người theo dõi Facebook thường được xem là con số quan trọng hơn để đánh giá quy mô thực tế của trang.

Lượt thích trang Facebook có ý nghĩa gì trong chiến lược truyền thông?

Mặc dù tầm quan trọng của lượt thích đã giảm so với trước đây, lượt thích trang Facebook vẫn có những vai trò nhất định trong chiến lược truyền thông, đặc biệt về mặt hình ảnh và uy tín thương hiệu. Trước hết, một trang có số lượt thích cao tạo ấn tượng chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn trong mắt người dùng mới. Số lượt thích cho thấy nội dung hoặc sản phẩm của trang đã thu hút được nhiều sự quan tâm. Người dùng mới khi ghé thăm một fanpage thường có xu hướng đánh giá mức độ uy tín của trang thông qua lượng like và follow hiện có. Ví dụ, một doanh nghiệp địa phương với 50,000 lượt thích chắc chắn sẽ tạo cảm giác tin tưởng hơn một trang chỉ có vài trăm lượt thích. Đối với doanh nghiệp, chỉ số lượt thích cao có thể là yếu tố giúp khách hàng tiềm năng yên tâm hơn khi quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Nói cách khác, lượt thích góp phần xây dựng uy tín thương hiệu ban đầu và tạo hiệu ứng tâm lý tích cực.
Thêm vào đó, lượt thích trang, dù không trực tiếp quyết định khả năng hiển thị bài viết như trước đây, vẫn có một số lợi ích gián tiếp. Một trang nhiều lượt thích có thể được Facebook ưu ái đề xuất trong kết quả tìm kiếm nội bộ hoặc gợi ý trang cho người dùng chung sở thích, nhờ vậy tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng. Lượt thích cũng thường đi kèm với việc người dùng có thể thấy các nội dung bạn bè họ đã thích (thông qua thông báo hoạt động bạn bè), giúp lan tỏa sự hiện diện của trang. Hơn nữa, trong quảng cáo Facebook, doanh nghiệp có thể tạo tệp đối tượng tùy chỉnh gồm những người đã thích trang, hoặc tạo tệp tương tự dựa trên đặc điểm của nhóm người đã like hoặc follow trang đó. Những tệp này hữu ích để chạy quảng cáo nhắm đúng đối tượng quan tâm. Tóm lại, lượt thích trang Facebook vẫn là một thước đo góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu và cộng đồng ban đầu cho trang, giúp trang trông “đáng tin cậy” hơn và hỗ trợ một phần cho hoạt động marketing (như quảng cáo và SEO nội bộ trên Facebook).
Tuy nhiên, cần nhấn mạnh rằng lượt thích không còn là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công trên Facebook. Trong bối cảnh thuật toán Facebook ưu tiên “chất” hơn “lượng”, một trang có hàng chục ngàn lượt thích nhưng ít người theo dõi tương tác thường sẽ có mức tiếp cận tự nhiên rất thấp. Nhiều lượt thích ảo hoặc không quan tâm thực sự thậm chí có thể kéo tỷ lệ tương tác xuống, gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc phân phối bài viết của trang.
Bởi vậy, bạn không nên chạy theo số lượng mà bỏ qua chất lượng. lượt thích cao nhìn đẹp nhưng cần đánh giá song song với số người theo dõi và mức độ tương tác thực tế. Lượt thích nên được xem là một phần của bức tranh tổng thể, đóng vai trò tạo đà về uy tín và độ nhận diện, nhưng không thể thay thế cho tương tác thật sự từ người theo dõi trung thành.

Vì sao người theo dõi (Followers) quan trọng hơn đối với tương tác?

Trong hệ sinh thái Facebook hiện nay, người theo dõi trang được coi là tài sản quý giá hơn so với lượt thích. Lý do là vì followers chính là những người sẽ nhìn thấy và tương tác với nội dung của bạn thường xuyên nhất. Khi một người theo dõi trang, Facebook hiểu rằng họ quan tâm tới nội dung của trang đó và do vậy thuật toán sẽ ưu tiên hiển thị bài viết của trang cho người này trên News Feed (đặc biệt nếu họ có lịch sử tương tác tốt với trang). Có thể nói, follower là khán giả thực sự của trang – những người chủ động đón nhận thông tin, tương tác và lan truyền cho nội dung. Do vậy, 100 người theo dõi chất lượng, thường xuyên tương tác, còn đáng giá hơn 1.000 lượt thích hời hợt, bởi nhóm follower tích cực sẽ giúp tăng độ phủ sóng và uy tín cho trang nhiều hơn.
Một lợi ích rõ rệt của việc có nhiều người theo dõi là phạm vi tiếp cận tự nhiên của trang được mở rộng. Mỗi khi bạn đăng bài, những người theo dõi sẽ có cơ hội thấy bài viết đó, và nếu họ tương tác thì bài viết còn có thể lan tỏa đến bạn bè của họ, tạo hiệu ứng mạng lưới. Chính vì thế, lượng người theo dõi Facebook tăng lên trên trang web, thường kéo theo tăng trưởng về tương tác và lượng tiếp cận. Thống kê cho thấy Facebook chỉ phân phối một tỷ lệ nhỏ bài đăng đến những người đã thích hoặc theo dõi trang. Do đó, có càng nhiều follower tích cực, số người thực sự thấy được bài viết càng cao. Những follower trung thành cũng thường là người có khả năng trở thành khách hàng hoặc đối tác nhiệt thành nhất. Họ theo dõi vì quan tâm, nên dễ chuyển đổi thành người dùng dịch vụ, mua sản phẩm hoặc người ủng hộ thương hiệu lâu dài. Ngược lại, những người chỉ nhấn thích trang chưa chắc đã nhớ tới thương hiệu khi cần sản phẩm/dịch vụ.
Trang Facebook của bạn có thể có ít lượt thích hơn trang khác, nhưng nếu số người theo dõi nhiều hơn thì hiệu quả truyền thông vẫn cao hơn rất nhiều. Điều này giải thích vì sao nhiều trang hiện nay tập trung vào chiến lược tăng follower hơn là chạy theo like. Thực tế, Facebook cũng đã nhận ra rằng lượt thích chưa hẳn là khán giả thật. Nếu mục tiêu của bạn là xây dựng cộng đồng gắn kết và đạt kết quả kinh doanh từ Facebook, hãy hướng sự chú ý vào việc chăm sóc và tăng trưởng người theo dõi – đây chính là tệp khán giả cốt lõi mang lại giá trị lâu dài cho trang của bạn

Chiến lược quản lý và phát triển lượt thích, người theo dõi hiệu quả

Để xây dựng chiến lược tối ưu quản lý hai chỉ số này một cách hiệu quả, Sóc Lửa sẽ đưa ra một số định hướng và lời khuyên giúp bạn phát triển lượt thích trang Facebook và người theo dõi một cách bền vững, đồng thời tận dụng tốt chúng trong chiến lược truyền thông:

• Tập trung thu hút người theo dõi chất lượng: Hãy định hướng các hoạt động của bạn vào việc tăng lượng follower thực sự quan tâm đến nội dung. Thay vì tìm mọi cách để có thêm like, hãy khuyến khích khách truy cập nhấn theo dõi trang. Bạn có thể sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) trên bài viết, website hoặc email để mời người dùng theo dõi trang, nhấn nút “Theo dõi” khi họ thấy nội dung hữu ích. Một người theo dõi tự nguyện thường sẽ có giá trị hơn nhiều so với một lượt thích thông thường. Khi quảng bá trang, hãy nhấn mạnh lợi ích khi theo dõi (ví dụ: “Hãy theo dõi page để cập nhật ưu đãi mỗi tuần”). Bên cạnh đó, bạn cần xác định đối tượng mục tiêu phù hợp – những ai thực sự quan tâm đến lĩnh vực của trang – để tập trung thu hút họ trở thành follower trung thành.
• Ưu tiên nội dung chất lượng và tương tác cao: Nội dung chính là yếu tố cốt lõi để giữ chân người theo dõi và biến người thích thành người theo dõi. Hãy xây dựng một chiến lược nội dung nhất quán, mang lại giá trị cho người xem (có thể là kiến thức hữu ích, giải trí, hoặc ưu đãi đặc biệt). Những bài viết hấp dẫn sẽ khiến người dùng ở lại trang lâu hơn và sẵn sàng nhấn theo dõi để không bỏ lỡ thông tin. Đa dạng hóa định dạng nội dung (bài viết, hình ảnh, video, livestream, infographic…) để tạo sự mới mẻ và thu hút sự chú ý. Khuyến khích tương tác bằng cách đặt câu hỏi, tạo mini-game, thăm dò ý kiến hoặc kêu gọi chia sẻ trải nghiệm… Nội dung càng nhiều bình luận, chia sẻ, lượt thích bài viết thì Facebook càng ưu tiên phân phối, giúp tiếp cận thêm nhiều người theo dõi tiềm năng. Hãy nhớ rằng mục tiêu không chỉ là tăng con số follower, mà là xây dựng một cộng đồng tương tác sôi nổi xung quanh trang của bạn.
• Tận dụng hiệu quả quảng cáo và công cụ của Facebook: Đối với các doanh nghiệp và marketer, Facebook Ads là công cụ mạnh để vừa quảng bá nội dung, vừa tăng lượt thích và người theo dõi. Bạn có thể chạy các chiến dịch Page Like Ads (quảng cáo tăng lượt thích trang) nhắm tới đối tượng có sở thích liên quan, hoặc chạy quảng cáo tương tác để thu hút người dùng theo dõi sau khi tương tác với bài viết. Một mẹo hữu ích là sử dụng Custom Audience gồm những người đã tương tác với trang (đã thích, đã xem video, đã nhắn tin…) và sau đó tạo Lookalike Audience từ nhóm này để tìm kiếm người theo dõi mới có đặc điểm tương đồng. Ngoài ra, hãy thường xuyên theo dõi Insight của trang – các số liệu thống kê Facebook cung cấp – để hiểu rõ thời gian nào đăng bài hiệu quả, dạng nội dung nào thu hút nhiều follower nhất, và điều chỉnh chiến lược nội dung/quảng cáo phù hợp. Quảng cáo chỉ thật sự hiệu quả khi nhắm trúng người có khả năng trở thành follower lâu dài, vì vậy đừng lãng phí ngân sách vào những lượt thích không có giá trị. Hãy chú trọng chất lượng hơn số lượng và tận dụng quảng cáo như một phương tiện hỗ trợ, không phải mục tiêu cuối cùng.
• Tương tác và xây dựng mối quan hệ với người dùng: Khi đã có một lượng người theo dõi nhất định, việc chăm sóc họ là vô cùng quan trọng để duy trì và phát triển trang. Hãy đảm bảo bạn phản hồi bình luận của người theo dõi, trả lời tin nhắn nhanh chóng và thân thiện. Thỉnh thoảng tổ chức các hoạt động như livestream hay chương trình tri ân follower,… để tạo sự gắn kết. Khi người theo dõi cảm thấy họ được lắng nghe, họ sẽ có xu hướng ủng hộ trang nhiệt tình hơn, giới thiệu trang đến bạn bè và thậm chí tự tạo nội dung lan tỏa về thương hiệu. Sự gắn kết này không những giữ chân follower hiện tại mà còn gửi tín hiệu tích cực đến thuật toán Facebook, giúp trang tiếp cận thêm những người dùng mới một cách tự nhiên.

Часто задаваемые вопросы