Как исправить отключенный рекламный аккаунт Facebook 

Реклама на Facebook — эффективный канал продвижения, который помогает компаниям охватить множество целевых клиентов и повысить узнаваемость бренда. Однако отключенный статус рекламного аккаунта Facebook приводит к прерыванию ваших рекламных кампаний? Это существенно влияет на хозяйственную деятельность, доходы и прибыль предприятия. Чтобы преодолеть эту проблему, необходимо понять причины ее возникновения и иметь соответствующие и своевременные планы лечения. Понимая это, сегодняшняя статья Soc Lua Agency предоставит вам полезную информацию по этому вопросу. !

Что такое отключенный аккаунт Facebook Ads?

Это ситуация, когда пользователи не могут получить доступ к своим аккаунтам и использовать их для показа рекламы на платформе Facebook. Все рекламные функции отключены, а все запущенные кампании будут приостановлены. Вы не сможете выполнять какие-либо действия, связанные с рекламой в этой учетной записи, включая создание новой, редактирование и т. д. В то же время вы получите уведомление по электронной почте или в Facebook Ads Manager об удалении учетной записи. учетная запись отключена В противном случае вы не сможете создавать или редактировать рекламные кампании, получать доступ к рекламным функциям, а также использовать платежные карты, привязанные к заблокированной учетной записи. Необходимо различать отключенные рекламные аккаунты и ограниченные аккаунты.

 

Причины отключения рекламных аккаунтов Facebook

Facebook имеет строгую политику в отношении рекламы и блокирует аккаунты, которые нарушают эти правила или демонстрируют необычное поведение. Соответственно, аккаунты Facebook Ads отключаются по следующим причинам: 

Нарушение рекламной политики 

Это одна из распространенных причин отключения рекламных аккаунтов. Распространенными нарушениями являются использование ненормативной лексики, оскорбительных изображений или размещение рекламы, связанной с запрещенными товарами и услугами, включая оружие, стимуляторы, контрафактные и поддельные товары. Кроме того, если реклама нарушает правила сообщества Facebook или содержит контент, нарушающий права на товарные знаки, или содержит мошеннический, обманчивый или вводящий в заблуждение контент, ваша учетная запись может быть отключена. 

Счет имеет необычные признаки 

Учетные записи с таким поведением, как вход с разных IP-адресов, внезапное увеличение или уменьшение бюджета, учетная запись запуск рекламы на Facebook в первый раз, создание нескольких аккаунтов за короткий промежуток времени, получение множества жалоб на рекламу... считаются ненормальным поведением. Когда искусственный интеллект Facebook обнаруживает учетную запись с этими признаками, он отключает ее, чтобы защитить учетную запись. Facebook особенно пристально следит за новыми рекламными аккаунтами, которые не пользуются большим доверием или проводят много рекламных кампаний. Если в аккаунте будут обнаружены какие-либо необычные признаки, Facebook немедленно его заблокирует.

Из-за проблем с оплатой

Если вы используете предоплаченный рекламный аккаунт, то когда ваш бюджет закончится, Facebook временно отключит ваш аккаунт. С другой стороны, если вы используете недействительный способ оплаты, предположительно виртуальную или украденную карту, и добавляете его в свой аккаунт Facebook Ads, риск отключения вашего аккаунта очень высок. В случае с аккаунтами с постоплатной рекламой, если платеж не прошел на момент выставления счета, он также может быть отключен. 

Отключено по ошибке 

Facebook регулярно проводит сканирование аккаунтов для повышения безопасности аккаунтов, создания справедливой рекламной среды и выявления нарушений политики. Для новых аккаунтов, на которых не показывалась реклама, очень легко столкнуться с ситуацией ее ошибочного отключения. Однако если вы уверены, что ваш аккаунт не нарушает политики и не ведет себя необычно, обратитесь в Facebook. 

Существует также множество причин, по которым рекламный аккаунт может быть отключен, например, если аккаунт связан с аккаунтом, который ранее был заблокирован и замечен в побегах с деньгами или нарушениях правил. Или аккаунт размещает рекламу фан-страницы, продвигающую продукты и услуги, нарушающие политику Facebook. Отключение личного аккаунта Facebook также повлияет на ваш рекламный аккаунт. С другой стороны, если рекламный аккаунт Facebook имеет плохую историю, например, неоплаченные платежи, показ некачественной рекламы товаров, на которую неоднократно жаловались,... аккаунт также будет отключен. 

Как исправить отключенный аккаунт Facebook Ads

Как только вы поймете и поймете причины отключения рекламных аккаунтов Facebook. Ознакомьтесь с решениями, предложенными нашими экспертами: 

Привлекательный рекламный аккаунт 

Прежде чем обращаться в Facebook, вам необходимо тщательно обдумать, полностью ли ваш аккаунт соответствует политике платформы. После осмотра и отсутствия признаков отклонения от нормы следует выполнить следующие действия: 

Перейдите в раздел «Качество аккаунта» в Business Manager или нажмите непосредственно на ссылку: https://www.facebook.com/accountquality/. Далее выберите отключенный рекламный аккаунт, который необходимо обжаловать. Здесь нажмите «Запросить проверку», а затем подтвердите документы, требуемые Facebook.

В то же время подробно опишите проблемы, возникшие в вашей учетной записи, и причину, по которой вы хотите, чтобы Facebook восстановил вашу учетную запись. Будьте полны, подробны и точны, чтобы Facebook понял, что аккаунт был заблокирован по ошибке.  

Подайте апелляцию через Центр поддержки бизнеса Facebook

Перейдите по ссылке в Справочный центр: https://business.facebook.com/business/help. Далее нажмите «Связаться с нами» и введите данные своей учетной записи и описание проблемы. Это помогает Facebook понять, почему аккаунт следует проверить и разблокировать. Теперь отправьте свою информацию и ждите результатов.

Доплатите остаток, если ошибка произошла из-за платежа.

Если ваш рекламный аккаунт Facebook отключен из-за неудачной оплаты, войдите в свой рекламный аккаунт. Далее выберите «Настройки оплаты» и нажмите «Оплатить сейчас». Здесь вы можете выбрать существующий способ оплаты в вашем аккаунте или добавить новый способ оплаты. При добавлении способа оплаты вам необходимо убедиться, что на вашем счете достаточно средств, ввести правильную платежную информацию и убедиться, что выбранный вами способ оплаты поддерживается в вашей стране. 

Обратитесь за поддержкой напрямую к команде Facebook.

У Facebook есть служба поддержки, которая занимается проблемами рекламных аккаунтов. Если вы хотите связаться с ними, перейдите по ссылке: https://business.facebook.com/business/help. Затем нажмите кнопку «Пуск», выберите «Политика конфиденциальности и учетная запись», а затем выберите «Чат с контактом».

Затем заполните информацию о текущем состоянии вашего аккаунта, которую необходимо отправить в Facebook, и введите свой номер телефона и адрес электронной почты. При общении со службой поддержки вам необходимо точно описать ситуацию, с которой столкнулась ваша учетная запись. В то же время предоставьте убедительные и подробные причины, по которым команда Facebook должна рассмотреть вашу заявку и оказать вам поддержку в разблокировке аккаунта. 

Создайте резервную систему учетных записей

Приведенные выше решения по работе с отключенными рекламными аккаунтами, которыми мы делимся, имеют относительный показатель успешности. Чтобы гарантировать, что ваша рекламная кампания будет работать непрерывно и регулярно, как и планировалось, вам не следует зависеть от одного рекламного аккаунта. Вместо этого подготовьте несколько резервных аккаунтов, чтобы во время процесса рассмотрения жалобы и ожидания ответа Facebook у вас был альтернативный аккаунт для показа рекламы. Вы можете создать свою собственную учетную запись или одолжить учетную запись у друзей или родственников для показа рекламы или купить через Facebook, чтобы создать учетную запись для показа рекламы. 

Одним из решений, которое выбирают многие компании, является аренда аккаунтов Facebook Ads у надежных агентств, таких как Soc Lua. Мы являемся официальным партнером Facebook с более чем 10-летним опытом работы в профессии и командой высококвалифицированных специалистов с глубоким пониманием алгоритмов. В частности, у нас имеется богатый и качественный склад счетов с большим количеством различных часовых поясов, валют и стран. Если вы хотите узнать больше об услуге и получить лучшее предложение, свяжитесь с нами по горячей линии: +84868133882 прямо сейчас!

Меры по ограничению отключенных рекламных аккаунтов

Чтобы свести к минимуму вероятность отключения рекламных аккаунтов Facebook, рекламодателям необходимо обратить внимание на следующие моменты: 

• Обязательно полностью соблюдайте политику Facebook, например, не рекламируйте несанкционированные продукты, услуги или рекламируйте контент, нарушающий авторские права на товарные знаки. 
• Не используйте виртуальные карты и карты Visa, ранее добавленные к отключенному счету. 
• Избегайте создания нескольких аккаунтов Facebook Ads на одном устройстве для показа рекламы, поскольку платформа может отслеживать IP-адреса, используемые несколькими аккаунтами. Потому что если это произойдет, система Facebook посчитает это необычным поведением и заблокирует аккаунт. 
• Никогда не входите в свою учетную запись Facebook в нескольких местах в течение короткого периода времени и не входите в систему одновременно в двух местах, расположенных далеко друг от друга. Для новых аккаунтов следует сначала запустить рекламные кампании с небольшим бюджетом, а затем постепенно его увеличивать.
• При наличии аккаунта Facebook, содержащего рекламный аккаунт, вам следует использовать реальный аккаунт с полной информацией и регулярно взаимодействовать. Старые аккаунты имеют более высокую репутацию в глазах Facebook и реже подвергаются блокировке. 
• Убедитесь, что информация на вашем счете соответствует информации на вашей карте Visa. Это упростит процесс восстановления аккаунта в случае возникновения проблем и повысит вероятность успеха.   
• Прохождение проверки учетной записи в соответствии с требованиями платформы, например, подтверждение личности или предоставление необходимых документов, помогает свести к минимуму вероятность блокировки учетной записи. Вам следует обновить свою личную информацию и действительный способ оплаты. 

Каждый, кто размещает рекламу, сталкивался с ситуацией, когда его рекламный аккаунт на Facebook был отключен, и многие знают, как эффективно это исправить. Не беспокойтесь слишком сильно, с помощью информации, которую предоставили выше наши эксперты, вы будете знать, как полностью исправить эту ошибку, чтобы вы могли непрерывно развертывать рекламные кампании с максимальной эффективностью. 

Часто задаваемые вопросы