Từ khóa trong Google Ads là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận và kết nối với khách hàng mục tiêu, tăng khả năng hiển thị của quảng cáo khi người dùng thực hiện truy vấn tìm kiếm. Tuy nhiên trong một số trường hợp việc quảng cáo hiển thị tới những người dùng không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ không chỉ gây lãng phí ngân sách mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch Google Ads. Từ khóa phủ định là công cụ hiệu quả giúp ngăn quảng cáo hiển thị cho những truy vấn không liên quan, nâng cao hiệu suất chiến dịch cùng tối ưu chi phí và tăng khả năng chuyển đổi cho quảng cáo. Nếu bạn chưa biết cách tìm và khai thác sức mạnh của từ khóa phủ định trong Google Ads sao cho hiệu quả nhất thì hãy theo dõi bài viết dưới đây của Sóc Lửa nhé!
Từ khóa phủ định trong Google Ads là gì?
Là một dạng đối sánh từ khóa được các nhà quảng cáo thêm vào chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo để ngăn cản một từ khóa hay cụm từ kích hoạt quảng cáo hiển thị mà họ không mong muốn. Hiểu đơn giản thì nó là những từ khóa bạn không muốn quảng cáo khi người dùng tìm kiếm. Tuy nhiên loại từ khóa này sẽ giúp quảng cáo của doanh nghiệp có nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu ngân sách.
Khi thiết lập từ khóa phủ định cho chiến dịch Google Ads thì quảng cáo sẽ không hiển thị khi người dùng sử dụng các từ khóa đó để tìm kiếm. Điều này giúp quảng cáo hiển thị đến những người dùng thực sự quan tâm về sản phẩm, dịch vụ cùng nâng cao hiệu suất của chiến dịch và tiết kiệm ngân sách quảng cáo. Việc thêm một từ hoặc cụm từ vào danh sách từ khóa phủ định thì quảng cáo sẽ không xuất hiện trước những khách hàng mục tiêu không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ nhưng có truy vấn trung với từ khóa phủ định thêm vào.
Với chiến dịch tìm kiếm thì việc thêm từ khóa phủ định vào quảng cáo rất quan trọng bởi nếu chọn sai từ khóa phủ định sẽ ảnh hưởng đến phạm vi khách hàng tiềm năng tiếp cận cùng doanh số bán hàng. Do đó bạn nên tìm kiếm những từ khóa không liên quan đến ngành nghề kinh doanh, chạy quảng cáo mà khi khách hàng tìm kiếm thì quảng cáo lại xuất hiện để thêm vào quảng cáo.
Khác với quảng cáo tìm kiếm, trong chiến dịch hiển thị hoặc video thì từ khóa phủ định sẽ có cách thức hoạt động khác. Những từ khóa phủ định sẽ ngăn chặn hiển thị quảng cáo tới các trang web hoặc video không liên quan hoặc có khách hàng tiềm năng chú ý tới. Quảng cáo không hiển thị trên trang khi các từ khóa tìm kiếm của khách hàng không có trên trang web một cách rõ ràng hay nội dung liên quan chặt chẽ đến nhóm từ khóa phủ định bị loại trừ. Hơn nữa, số lượng từ khóa phủ định tối đa có thể thêm là 5000 nên đôi khi quảng cáo vẫn có thể xuất hiện tại một số vị trí đã có từ khóa bị phủ định.
Mặc dù các chiến dịch Google Shopping Ads không sử dụng từ khóa để nhắm mục tiêu quảng cáo tuy nhiên bạn có thể dùng loại từ khóa này để ngăn quảng cáo hiển thị khi không muốn. Sau khi thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch thì tùy thuộc vào loại đối sánh từ khóa đã chọn hệ thống sẽ lọc ra các truy vấn không phù hợp để không hiển thị quảng cáo đến khách hàng. Mặt khác, bạn có thể bật chế độ từ khóa phủ định tự động để hệ thống AutoAds sẽ so sánh truy vấn của khách hàng với các từ bạn vừa thêm và thêm vào danh sách phủ định.
Lợi ích khi sử dụng từ khóa phủ định chạy quảng cáo Google
Thông qua việc tìm kiếm, thêm từ khóa phủ định trong Google Ads thì quảng cáo của doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích sau:
Nâng cao chất lượng tìm kiếm
Bằng việc sử dụng từ khóa phủ định vào cấp chiến dịch và nhóm quảng cáo để chạy Google Ads thì doanh nghiệp có thể ngăn cản quảng cáo hiển thị trước những người dùng không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ. Điều này nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ chỉ xuất hiện trước những đối tượng khách hàng quan tâm thực sự, tăng khả năng tiếp cận đến đúng đối tượng mục tiêu muốn nhắm tới.
Tiết kiệm ngân sách quảng cáo
Khi sử dụng từ khóa phủ định thì bạn có thể ngăn quảng cáo hiển thị cho cho các truy vấn không liên quan. Việc quảng cáo không hiển thị trước những người không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao khả năng chuyển đổi. Bạn có thể đảm bảo ngân sách Google Ads sẽ chỉ chi tiêu để tiếp cận những khách hàng tiềm năng thực sự.
Cải thiện điểm chất lượng và tăng CTR
Google đánh giá chất lượng quảng cáo dựa trên nhiều yếu tố, trong đó có CTR. Với việc loại bỏ những từ khóa liên quan khỏi quảng cáo thì điểm chất lượng của quảng cáo sẽ được cải thiện. Hơn nữa, việc thêm từ khóa phủ định vào quảng cáo sẽ giúp tăng mức độ liên quan với truy vấn tìm kiếm của người dùng giúp tăng tỷ lệ nhấp vào quảng cáo giúp cải thiện hiệu suất của chiến dịch và giảm chi phí quảng cáo.
Tạo nhóm quảng cáo có liên quan
Nhờ việc loại bỏ những từ khóa không liên đến doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ khỏi quảng cáo thì bạn có thể tăng mức độ liên quan của các nhóm quảng cáo. Điều này nghĩa là bạn có thể tạo nhóm quảng cáo có liên quan giúp truyền tải thông điệp mong muốn có liên quan với từ khóa mà khách hàng tìm kiếm, tăng tỷ nhấp và cải thiện hiệu suất quảng cáo.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao vị thế cạnh tranh
Vì từ khóa phủ định sẽ đảm bảo rằng quảng cáo sẽ không hiển thị cho những cụm từ mà bạn biết sẽ không tạo ra chuyển đổi. Khi đó quảng cáo của bạn có cơ hội hiển thị nhiều hơn đến những đối tượng khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng nhiều hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng, nâng cao doanh thu và lợi nhuận. Bên cạnh đó, việc sử dụng từ khóa phủ định còn giúp bạn loại bỏ các đối thủ cạnh tranh không cần thiết. Bởi bạn có thể chặn quảng cáo của họ khỏi việc hiển thị cho khách hàng của mình thông qua việc thêm các từ khóa phủ định liên quan đến họ vào quảng cáo.
Các loại từ khóa phủ định Google Ads phổ biến
Có nhiều cách phân loại từ khóa phủ định trong Google Ads gồm từ khóa phủ định ở cấp chiến dịch và ở cấp nhóm quảng cáo. Nếu bạn không muốn quảng cáo hiển thị cho các truy vấn chứa từ khóa nhất định thì hãy thêm các cụm từ vào từ khóa phủ định Google Ads của chiến dịch. Khi đó, những từ khóa này sẽ được áp dụng cho các nhóm quảng cáo. Đối với từ khóa phủ định ở cấp nhóm quảng cáo mục đích giống với từ khóa phủ định ở cấp chiến dịch tuy nhiên nó chỉ được áp dụng cho nhóm quảng cáo đó thôi. Ngoài ra, từ khóa phủ định được thêm vào quảng cáo Google còn bao gồm các loại sau:
Từ khóa phủ định đối sánh rộng
Là dạng từ khóa phủ định giúp hạn chế không hiển thị quảng cáo cho những dùng tìm kiếm từ khóa có chứa từ khóa phủ định này. Đây là loại đối sánh được hệ thống mặc định áp dụng cho từ khóa vừa mới thêm vào mà chưa điều chỉnh gì. Khi sử dụng loại đối sánh này thì chỉ cần truy vấn có chứa đủ các từ trong cụm từ khóa phủ định dù được sắp xếp theo thứ tự nào thì quảng cáo sẽ không hiển thị. Tuy nhiên nếu nội dung tìm kiếm chứa một hoặc một số cụm từ trong từ khóa phủ định thì quảng cáo vẫn có thể hiển thị.
Từ khóa phủ định đối sánh cụm từ
Nếu sử dụng loại từ khóa phủ định thì quảng cáo sẽ không hiển thị khi nội dung tìm kiếm của khách hàng có chứa các cụm từ khóa chính xác nhưng phải theo cùng một thứ tự xác định. Mặc dù truy vấn của khách hàng có thể chứa các từ khóa khác nhưng quảng cáo sẽ không hiển thị dù truy vấn đó có chứa cụm từ trùng với từ khóa phủ định được sắp xếp theo cùng một thứ tự. Từ khóa phủ định đối sánh cụm từ giúp bạn loại từ các từ khóa rộng hơn và cần chú ý nếu từ khóa không dấu bởi một số trường hợp bạn có thể phủ định những biến thể từ khóa chính của bạn.
Từ khóa phủ định đối sánh chính xác
Khi lựa chọn loại từ khóa phủ định này thì quảng cáo sẽ không hiển thị khi truy vấn của khách hàng trùng khớp 100% với từ khóa phủ định mà nhà quảng cáo thêm vào. Đây là dạng đối sánh từ khóa phủ định an toàn và được khuyên sử dụng nhiều trong quảng cáo giúp nâng cao hiệu suất của chiến dịch, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tối ưu chi phí.
Hướng dẫn cách tìm từ khóa phủ định cho Google Ads
Hiện tại, hệ thống Google chấp thuận 3 ký hiệu trong từ khóa phủ định gồm: ký hiệu và (&), các dấu câu (á) và dấu hoa thị (*). Mỗi khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên Google thì bạn có thể tìm kiếm từ khóa phủ định bằng nhiều cách và tổng hợp chúng thành một danh sách rồi thêm vào quảng cáo. Sau đây là những phương pháp tìm kiếm từ khóa phủ định được áp dụng phổ biến gồm:
Sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google Ads
Google Keyword Planner là công cụ miễn phí của Google có thể sử dụng khám phá các từ khóa mới và xem khối lượng tìm kiếm của từ khóa. Với phương pháp tìm từ khóa phủ định này thì bạn hãy vào mục Công cụ và chọn vào Công cụ nghiên cứu từ khóa. Tiếp đó nhập từ khóa bạn muốn lên ý tưởng để hệ thống lọc ra các từ khóa có liên quan. Lúc này bạn sẽ có được danh sách từ khóa Google Ads gồm từ khóa chính, từ khóa phủ định để lựa chọn nhằm đạt được mục tiêu quảng cáo. Mặt khác, bạn có thể sử dụng Google Search Console để xem báo cáo cụm từ tìm kiếm giúp cung cấp cho bạn thêm thông tin về các từ khóa khách hàng tìm kiếm nhằm tìm ra từ khóa phủ định.
Dùng công cụ nghiên cứu từ khóa khác
Ngoài việc sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google Ads thì bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm từ khóa khác như: Keywordtool.io, Keywords Finder, SEMrush, Ahrefs,… Mỗi công cụ sẽ có những tính năng riêng biệt và cách sử dụng khác nhau nên bạn hãy tìm hiểu để chọn và sử dụng công cụ phù hợp.
Sử dụng báo cáo cụm từ tìm kiếm trên tài khoản Google Ads
Chỉ những tài khoản đã chạy Google Ads một thời gian dài thì bạn mới thể sử dụng để tìm kiếm những từ khóa phủ định. Trên tài khoản đó sẽ thu thập, thống kê các dữ liệu về truy vấn mà khách hàng tìm kiếm để kích hoạt quảng cáo hiển thị. Qua đó bạn sẽ phác họa được chân dung khách hàng mục tiêu để biết được người dùng đang sử dụng tìm kiếm từ khóa nào để truy cập vào quảng cáo của mình. Bên cạnh đó, bạn sẽ tìm ra được những từ khóa phủ định kích hoạt quảng cáo để loại trừ.
Cách thêm từ khóa phủ định trong Google Ads hiệu quả
Sau khi tìm được được những từ khóa phủ định thì bạn hãy thêm nó vào nhóm quảng cáo, chiến dịch và danh sách từ khóa phủ định bằng cách truy cập vào tài khoản Google Ads. Tiếp đó bạn hãy chọn vào phần Từ khóa và đi đến Từ khóa phủ định. Bây giờ bạn hãy nhấp vào dấu (+) rồi thêm từ khóa phủ định riêng lẻ hoặc tạo danh sách mới. Lúc này bạn hãy thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo rồi chọn chiến dịch hay nhóm quảng cáo cụ thể.
Tại đây bạn hãy thêm danh sách từ khóa vào bảng, mỗi từ khóa phải ở trên một dòng và đảm bảo từ khóa đó không trùng với từ khóa khẳng định chiến dịch đã chọn để quảng cáo hiển thị được. Thêm từ khóa phủ định xong thì bạn hãy chọn một loại đối sánh cho mỗi từ khóa bằng việc sử dụng các ký hiệu phù hợp. Khác với chiến dịch tìm kiếm thì ở chiến dịch hiển thị và video đối sánh chính xác được áp dụng mặc định với mọi từ khóa phủ định. Tiếp theo bạn hãy chọn Lưu vào danh sách mới hoặc hiện có và nhập tên cho danh sách từ khóa phủ định mới rồi sau cùng nhấn Lưu là xong.
Nếu bạn đã có danh sách từ khóa phủ định và muốn sử dụng cho nhiều chiến dịch khác nhau thì hãy chọn vào Sử dụng danh sách từ khóa phủ định rồi lựa chọn chiến dịch muốn áp dụng danh sách. Ở đây, bạn hãy tích vào danh sách từ khóa phủ định muốn sử dụng cho chiến dịch đó rồi nhấp vào Lưu.
Trường hợp bạn muốn chỉnh sửa, xóa hoặc tải từ khóa phủ định trong Google Ads xuống thì hãy chọn vào Từ khóa trong thanh menu và nhấp vào Từ khóa phủ định. Để chỉnh sửa từ khóa phủ định hãy di chuyển đến phía bên phải từ khóa phủ định rồi nhấp vào biểu tượng bút chì và chọn vào Chỉnh sửa. Bây giờ bạn hãy chỉnh sửa từ khóa phủ định còn nếu muốn thay đổi loại đối sánh từ khóa phủ định thì nhấp vào menu thả xuống để chọn loại đối sánh mới cho từ khóa đó rồi nhấp vào Lưu.
Khi bạn muốn xóa từ khóa phủ định thì chọn hộp danh sách tùy chọn bên cạnh các từ khóa bạn muốn xóa rồi chọn Xóa là xong. Để tải từ khóa phủ định xuống thì nhấp vào biểu tượng dấu 3 chấm ở phía trên bảng và nhấn vào nút tải xuống. Kế tiếp bạn hãy chọn định dạng tải xuống phù hợp cho báo cáo của mình. Bạn có thể gửi báo cáo từ khóa vào email dưới dạng .CSV, dưới dạng bảng tính hoặc lập lịch để báo cáo tự tải xuống.
Để triển khai được các chiến dịch quảng cáo trên Google hiệu quả thì ngoài việc lựa chọn từ khóa phù hợp, tạo dựng nội dung quảng cáo thu hấp dẫn thì việc thêm từ khóa phủ định sẽ giúp ngăn chặn quảng cáo hiển thị cho những truy vấn không liên quan, tiết kiệm chi phí. Với những chia sẻ ở trên thì bạn đã biết được vai trò của từ khóa phủ định trong Google Ads cùng cách thức tìm kiếm và sử dụng hiệu quả.
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể sử dụng từ khóa phủ định để ngăn chặn quảng cáo hiển thị cho những truy vấn tìm kiếm không liên quan hoặc tiếp cận những đối tượng mục tiêu không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ giúp tránh lãng phí ngân sách và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Google cung cấp các kiểu khớp từ khóa phủ định gồm khớp rộng, khớp cụm từ và khớp chính xác để nhà quảng cáo lựa chọn phù hợp với mục đích sử dụng. Để thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch quảng cáo thì bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Google Ads rồi chọn chiến dịch và nhấn vào tab Từ khóa, chọn vào + Từ khóa và chọn Thêm từ khóa. Tiếp đó bạn hãy nhập từ khóa và chọn kiểu khớp phù hợp rồi lưu lại.
Nếu bạn muốn tối ưu list từ khóa phủ định trong quảng cáo Google thì hãy thường xuyên theo dõi hiệu suất của từ khóa phủ định, thêm từ khóa mới và loại bỏ những từ khóa không hiệu quả. Bạn nên sử dụng danh sách từ khóa phủ định giúp quản lý hiệu quả hơn. Để chỉnh sửa từ khóa thì hãy di chuyển đến bên phải từ khóa rồi chọn vào biểu tượng chiếc bút chì và nhấn vào Chỉnh sửa. Nhấp vào hình tam giác hướng xuống rồi chọn đối sánh mới cho từ khóa và bấm lưu. Trường hợp bạn muốn loại bỏ từ khóa phủ định thì hãy chọn hộp danh sách tùy chọn ở bên cạnh từ khóa muốn xóa rồi nhấn vào Loại bỏ.
