Đối với các nhà tiếp thị thì CTR là một trong những chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến đặc biệt là Google Ads. Tăng CTR là một trong những mục tiêu mà các doanh nghiệp thường hướng đến giúp cải thiện thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch marketing online. Không phải ai cũng hiểu ý nghĩa của chỉ số CTR là gì để biết cách tối ưu chỉ số này trong quảng cáo một cách hiệu quả nhất nhất. Bài viết hôm nay, Sóc Lửa Agency sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích về vấn đề này. Theo dõi ngay!
CTR là gì?
Là viết tắt của cụm từ Click through rate nghĩa là tỷ lệ nhấp được dùng để đo lường số lượt nhấp chuột trên tổng số lần mà quảng cáo đó hiển thị. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến đặc biệt đối với Google và Facebook. Nếu CTR càng cao thì số lượt người xem và nhấp vào quảng cáo hoặc đường link dẫn sẽ càng lớn giúp nâng cao hiệu suất quảng cáo và hoạt động marketing.
Hơn nữa, CTR được dùng để đánh giá hiệu suất của từ khóa và quảng cáo trên website. Nó tác động trực tiếp đến điểm chất lượng và chi phí phải trả mỗi khi có ai đó nhấp vào quảng cáo. Khi CTR càng cao thì website hoạt động càng tốt ảnh hưởng đến chiến lược quảng cáo trực tuyến đồng thời chứng tỏ khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ đang quảng cáo. Ngược lại nếu CTR thấp thì mẫu quảng cáo, từ khóa hay nội dung,… đang gặp vấn đề khi tiếp cận khách hàng thì bạn cần có phương án khắc phục nhanh chóng.
Dù đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường mức độ thành công của chiến dịch PPC. Tuy nhiên hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến được quyết định bởi nhiều yếu tố khác gồm tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng nội dung và trải nghiệm của người dùng trên trang web.
Công thức tính CTR
Về cách tính chỉ số CTR trong quảng cáo thường tính theo công thức cụ thể như sau:
CTR = (Tổng số lần nhấp chuột / Tổng số lần hiển thị) x 100%
Trong đó Tổng số lần nhấp chuột là tổng số lần mà người dùng thực hiện hành động nhấp chuột để tương tác với quảng cáo thông qua việc mở liên kết hoặc trang web mà quảng cáo dẫn đến. Tổng số lần quảng cáo được hiển thị thể hiện tổng số lượt xem hay số lần mà quảng cáo xuất hiện trước mắt đối tượng mục tiêu.
Đối với SEO thì CTR được tính theo công thức: CTR = (Tổng số lần nhấp vào đường link) / (Tổng số lần đường link hiển thị) x 100%
Trong yêu cầu truy vấn thì CTR được xác định bằng công thức: CTR = (Số lần nhấp chuột)/( Số lần truy vấn)
Cách tính CTR yêu cầu quảng cáo = (Số lần nhấp/ Yêu cầu quảng cáo) x 100%
Với CTR trang được tính bằng công thức: CTR = (Số lần nhấp/ Số lượt xem trang ) x 100%
Vai trò của CTR là gì trong quảng cáo?
Trong Google Ads, CTR được dùng để đo lường sự hài lòng của khách hàng cùng mức độ thành công của chiến dịch quảng cáo. Nếu CTR càng cao thì chứng tỏ chiến dịch quảng cáo hiệu quả và điều đó được thể hiện thông qua số lượng khách hàng tiếp cận cùng lượt tương tác. CTR có vai trò quan trọng trong hoạt động quảng bá của doanh nghiệp cụ thể là:
Tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi
Khi quảng cáo có CTR cao thì chứng tỏ rằng có càng nhiều người tương tác với quảng cáo dẫn đến nhiều lượt nhấp chuột hơn. Đồng nghĩa với việc khách hàng có sự quan tâm nhất định với sản phẩm, dịch vụ quảng cáo. Lúc đó sẽ tăng lưu lượng truy cập đến trang đích và cải thiện khả năng chuyển đổi từ khách tiềm năng sang khách thực.
Đo lường hiệu quả quảng cáo
Thông qua chỉ số CTR thì doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ hấp dẫn của quảng cáo với đối tượng mục tiêu cùng sự thành công của chiến dịch quảng cáo. Chỉ số này cũng được dùng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo theo từ khóa cụ thể, vị trí, các mốc thời gian hay bài đăng hoặc trang web,… Bằng cách theo dõi CTR thường xuyên bạn sẽ đánh giá được hiệu quả quảng cáo cùng hiểu rõ được nhu cầu, hành vi và sở thích của khách hàng để điều chỉnh chiến lược đạt được hiệu suất tốt hơn.
Cải thiện thứ hạng quảng cáo
CTR là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến thứ hạng quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm. Khi CTR càng cao thì quảng cáo của bạn sẽ đạt được thứ hạng cao hơn khi xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm để tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Điều này cũng hỗ trợ cho quá trình SEO web hiệu quả hơn bởi quảng cáo được hiển thị tới những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giảm chi phí quảng cáo
Các nền tảng quảng cáo như Google Ads sử dụng mô hình đấu giá trong đó CTR quyết định đến điểm chất lượng và chi phí mà nhà quảng cáo phải trả. Theo đó, nếu CTR thấp sẽ khiến nhà quảng cáo phải trả chi phí cao hơn để đạt được cùng số lượng nhấp chuột. Nếu CTR tăng thì Google sẽ đánh giá cao chất lượng quảng cáo của bạn và ưu tiên hiển thị ở vị trí tốt hơn. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được hiệu suất tốt nhất mà vẫn đảm bảo tối ưu hóa ngân sách và chi phí.
提高品牌认知度
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo thì họ sẽ có cơ hội tìm hiểu sâu hơn với thương hiệu, tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu. Nếu quảng cáo và liên kết có CTR cao thường được người dùng đánh giá cao điều này giúp tăng cường uy tín thương hiệu. Quảng cáo và liên kết có nội dung hấp dẫn có liên quan với nhau sẽ tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn giúp tạo mối quan hệ tốt đẹp cùng xây dựng lòng trung thành với khách hàng.
Cách tối ưu chỉ số CTR trong quảng cáo hiệu quả
Nếu bạn đã hiểu được tầm quan trọng của CTR là gì trong quảng cáo cũng như cách tính chỉ số này thì hãy khám phá phương pháp cải thiện chỉ số này như sau:
Lựa chọn từ khóa mục tiêu phù hợp
Để thu hút nhiều người nhấp vào quảng cáo hơn thì bạn cần đảm bảo lựa chọn đúng các từ khóa phù hợp. Khi muốn tăng CTR thì nhà quảng cáo hãy tập trung vào việc nghiên cứu, phân tích và xây dựng bộ từ khóa gồm từ khóa có thương hiệu, từ khóa địa phương, từ khóa mục đích thương mại. Hãy lựa chọn từ khóa phù hợp thể hiện được nhu cầu tìm kiếm của khách hàng cũng như sản phẩm, dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề của họ.
Tận dụng các từ khóa phủ định
Từ khóa phủ định được hiểu là những từ khóa được dùng để ngăn chặn các lượt truy vấn không liên quan của người dùng đến chiến dịch quảng cáo. Thiết lập này của Google giúp ngăn ngừa quảng cáo không hiển thị cho những người không có nhu cầu. Khi đó bạn có thể tập trung ngân sách vào những đối tượng mục tiêu phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nhắm đúng đối tượng mục tiêu
Bên cạnh từ khóa thì đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến hiệu suất của chiến dịch. Vì sản phẩm có chất lượng đến đâu nhưng không tiếp cận đúng đối tượng thì kết quả coi như bằng 0. Do đó bạn cần nghiên cứu thật kỹ nhu cầu, hành vi và sở thích của đối tượng để phác họa chân dung khách hàng chuẩn xác. Kết hợp với việc thiết lập các tiêu chí nhắm mục tiêu chi tiết để thu hẹp phạm vi đối tượng tiếp cận, tăng chuyển đổi.
Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn
Với bất kỳ chiến dịch quảng cáo, nội dung chính là yếu tố thu hút và hấp dẫn đối tượng mục tiêu nhất giúp cải thiện CTR. Vì vậy nếu nội dung quảng cáo được sáng tạo với thông điệp hấp dẫn phù hợp với đối tượng mục tiêu và từ khóa mà họ tìm kiếm. Hãy tạo tiêu đề hấp dẫn kích thích sự tò mò, đảm bảo tiêu đề ngắn gọn với khả năng truyền tải thông điệp rõ ràng và chính xác. Nội dung quảng cáo nên nhấn mạnh vào những lợi ích mà khách hàng nhận được đồng thời sử dụng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ với tính thuyết phục cao. Ngoài ra, bạn hãy sử dụng các hình ảnh, video chất lượng cao và có liên quan cùng những ưu đãi hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều lượt nhấp từ khách hàng.
优化登陆页面
Để tăng CTR và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo thì bạn cần tối hóa trang đích bằng việc đảm bảo nội dung trên trang đích có sự liên quan trực tiếp đến quảng cáo hoặc liên kết mà người dùng nhấp vào. Thiết kế landing page trực quan, sinh động và hấp dẫn với giao diện thân thiện. Cải thiện tốc độ load và đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng giúp tăng trải nghiệm của người dùng trên các thiết bị.
Sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo
Dịch vụ Google Ads cung cấp nhiều tiện ích mở rộng quảng cáo gồm liên kết trang web, chú thích, cuộc gọi, và vị trí,… Điều này cho phép doanh nghiệp cung cấp thêm nhiều thông tin cho khách hàng đồng thời mở rộng không gian quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm giúp tăng CTR tối đa. Khi thêm các tiện ích mở rộng này sẽ giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật, nâng cao lợi thế cạnh tranh so với đối thủ và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
执行 A/B 测试
Việc thực hiện A/B testing là một trong những phương pháp để cải thiện CTR. Hãy tận dụng kỹ thuật này để thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau để xác định được phiên bản tốt nhất. Khi theo dõi hiệu suất quảng cáo thường xuyên sẽ giúp bạn đánh giá được hiệu quả và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
Vì là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu suất của chiến dịch quảng cáo nên doanh nghiệp cần phải thường xuyên theo dõi. Bằng việc hiểu rõ CTR là gì cùng tầm quan trọng của nó cũng như cách tính và tối ưu chỉ số này thì các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp sẽ đạt được hiệu quả tốt nhất!
常见问题
CTR cao luôn là mục tiêu hướng đến của nhiều doanh nghiệp tuy nhiên không phải mọi trường hợp chỉ số này cao sẽ mang đến lợi ích về mặt chuyển đổi, nâng cao doanh số. Mặc dù nếu CTR cao cho thấy có nhiều người nhấp vào quảng cáo nhưng không thể đảm bảo họ sẽ thực hiện hành động mà doanh nghiệp muốn. Trong một số trường hợp thì CTR cao không đem lại giá trị chuyển đổi tạo ra doanh số như chi phí quảng cáo tăng cao do từ khóa mà doanh nghiệp nhắm tới không phù hợp. Quảng cáo nhắm tới từ khóa có chi phí quá cao hoặc người dùng không thực sự quan tâm đến với sản phẩm, dịch vụ.
Chỉ số CTR bao nhiêu là tốt phụ thuộc vào nhiều yếu tố gồm nền tảng quảng cáo, ngành hàng kinh doanh, vị trí hiển thị, mục tiêu chiến dịch, loại từ khóa,… Cụ thể đối với Google Ads thì CTR từ 2% trở lên là tốt tuy nhiên nó có sự thay đổi tùy theo ngành hàng và mục tiêu của chiến dịch. CTR cao cho thấy quảng cáo của bạn thực sự hấp dẫn và thu hút sự quan tâm và chú ý của khách hàng. Những ngành hàng như tài chính, bảo hiểm, B2B thường có CTR cao hơn ngành khác.
