Theo thống kê từ Meta, mỗi ngày có hàng nghìn tài khoản quảng cáo bị tấn công, đặc biệt là các tài khoản liên kết với nhiều trang Fanpage hoặc phương thức thanh toán có hạn mức cao. Nguyên nhân có thể đến từ thói quen bảo mật kém, bị lừa đảo qua email giả mạo, hoặc cài đặt ứng dụng bên thứ ba không rõ nguồn gốc. Vậy làm thế nào để nhận biết, xử lý và phòng tránh tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook bị hack? Cùng theo dõi bài viết này của Sóc Lửa nhé!
Nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị hack
Sử dụng mật khẩu yếu hoặc trùng lặp
Một trong những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị hack là người dùng đặt mật khẩu đơn giản, dễ đoán hoặc dùng chung cho nhiều tài khoản khác nhau. Khi hacker có được mật khẩu ở một nền tảng, họ có thể dùng thông tin đó để đăng nhập vào Facebook Business hoặc tài khoản quảng cáo của bạn.
Đăng nhập trên thiết bị hoặc mạng không an toàn
Đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng, Wi-Fi miễn phí hay máy tính người khác có thể khiến dữ liệu đăng nhập bị đánh cắp. Các công cụ theo dõi bàn phím hoặc phần mềm độc hại có thể ghi lại tên đăng nhập và mật khẩu của bạn.
Lừa đảo qua email, tin nhắn hoặc đường link giả mạo
Hacker thường gửi email hoặc tin nhắn giả mạo Meta, thông báo rằng tài khoản quảng cáo bị khóa hoặc cần xác minh thông tin. Khi người dùng nhấp vào liên kết và đăng nhập, toàn bộ thông tin sẽ bị đánh cắp. Đây là hình thức phishing rất phổ biến hiện nay.
Cấp quyền cho ứng dụng hoặc tài khoản lạ
Nhiều người không để ý khi cấp quyền quản trị viên hoặc nhà quảng cáo cho tài khoản khác trong Trình quản lý doanh nghiệp (Business Manager). Chỉ cần hacker có quyền truy cập, họ có thể thay đổi thông tin thanh toán, tạo chiến dịch và tiêu tiền của bạn mà bạn không hề hay biết.
Dấu hiệu nhận biết tài khoản quảng cáo Facebook bị hack
Xuất hiện chiến dịch lạ hoặc chi tiêu bất thường
Nếu bạn nhận thấy tài khoản quảng cáo có chiến dịch mà bạn không tạo, ngân sách tăng đột ngột hoặc quảng cáo hiển thị ở thị trường khác, rất có thể tài khoản đã bị xâm nhập. Đặc biệt, khi tài khoản thanh toán bị trừ tiền nhưng bạn không thực hiện bất kỳ hoạt động quảng cáo nào, hãy kiểm tra ngay.
Bị mất quyền truy cập Business Manager hoặc Fanpage
Một dấu hiệu nghiêm trọng hơn là bạn không thể truy cập vào Trình quản lý doanh nghiệp hoặc Fanpage của mình. Hacker có thể đã thay đổi vai trò, loại bỏ bạn khỏi danh sách quản trị viên, khiến bạn mất hoàn toàn quyền kiểm soát.
Thay đổi thông tin tài khoản hoặc email đăng nhập
Nếu email, số điện thoại, hoặc thông tin bảo mật của bạn bị thay đổi mà bạn không thực hiện, đó là tín hiệu rõ ràng cho thấy tài khoản quảng cáo Facebook bị hack.
Cách khắc phục khi tài khoản quảng cáo Facebook bị hack
Ngay lập tức đổi mật khẩu và đăng xuất khỏi các thiết bị
Việc đầu tiên cần làm là đổi mật khẩu Facebook và tất cả các tài khoản liên kết, bao gồm email và tài khoản Business Manager. Sau đó, vào mục “Bảo mật và đăng nhập” để đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị khác, ngăn hacker tiếp tục truy cập.
Báo cáo tài khoản bị hack với Meta
Truy cập đường dẫn chính thức: https://www.facebook.com/hacked và làm theo hướng dẫn để báo cáo. Meta sẽ hỗ trợ bạn khôi phục quyền truy cập, xác minh danh tính, và bảo vệ tài khoản trước các hoạt động trái phép.
Nếu bạn đang quản lý tài khoản quảng cáo doanh nghiệp, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Facebook Business Support để được hỗ trợ ưu tiên. Cung cấp đầy đủ bằng chứng về quyền sở hữu như hóa đơn, ID doanh nghiệp, hoặc thông tin thanh toán.
Gỡ quyền truy cập lạ và kiểm tra phương thức thanh toán
Vào phần Cài đặt tài khoản quảng cáo, kiểm tra danh sách người dùng và quyền truy cập. Nếu phát hiện tài khoản lạ, hãy xóa ngay. Đồng thời, kiểm tra phương thức thanh toán để đảm bảo không có thẻ hoặc tài khoản ngân hàng nào bị thêm trái phép.
Quét thiết bị để loại bỏ mã độc
Nếu nghi ngờ thiết bị bị nhiễm phần mềm gián điệp, hãy sử dụng các phần mềm diệt virus uy tín như Kaspersky, Bitdefender hoặc Windows Defender để quét toàn bộ hệ thống. Hacker có thể cài mã độc để tiếp tục theo dõi hoạt động đăng nhập của bạn.
Cách phòng tránh tài khoản quảng cáo Facebook bị hack
Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA)
Đây là bước bảo mật quan trọng nhất. Khi bật xác thực hai yếu tố, mỗi lần đăng nhập, bạn cần nhập mã được gửi đến điện thoại hoặc ứng dụng xác thực. Điều này giúp ngăn chặn hacker ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.
Giới hạn quyền truy cập trong Business Manager
Chỉ cấp quyền cho những người thật sự cần thiết. Hãy phân chia quyền theo vai trò, tránh để tất cả đều có quyền quản trị viên. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra danh sách người dùng và xóa các tài khoản không hoạt động.
Không nhấp vào liên kết lạ hoặc email giả mạo
Facebook không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hoặc tin nhắn. Nếu nhận được thông báo khả nghi, hãy kiểm tra địa chỉ gửi (domain phải là @facebook.com hoặc @meta.com) trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.
Sử dụng trình quản lý mật khẩu và thay đổi định kỳ
Hãy sử dụng trình quản lý mật khẩu như 1Password, Bitwarden hoặc Google Password Manager để lưu trữ và tạo mật khẩu mạnh. Việc thay đổi mật khẩu định kỳ giúp giảm nguy cơ bị xâm nhập lâu dài.
Theo dõi hoạt động chi tiêu thường xuyên
Kiểm tra báo cáo quảng cáo hàng ngày giúp bạn phát hiện sớm dấu hiệu bất thường. Nếu thấy mức chi tiêu tăng đột ngột hoặc quảng cáo nhắm sai đối tượng, hãy tạm dừng ngay để tránh tổn thất thêm.
Khi nào nên tạo lại tài khoản quảng cáo mới?
Trong một số trường hợp nghiêm trọng, việc khôi phục tài khoản cũ không còn an toàn. Nếu hacker đã truy cập sâu hoặc Meta chưa thể xác minh quyền sở hữu, bạn nên tạo tài khoản quảng cáo mới và chỉ sử dụng các phương thức thanh toán an toàn.
Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn đã:
- Gỡ toàn bộ quyền truy cập cũ.
- Thay đổi thông tin bảo mật liên quan đến email, số điện thoại và trình quản lý doanh nghiệp.
- Thiết lập xác thực hai yếu tố cho tất cả quản trị viên.
Điều này giúp bạn bắt đầu lại trong môi trường an toàn, tránh lặp lại sai lầm trước đó.
Tài khoản quảng cáo Facebook bị hack là một trong những rủi ro lớn nhất đối với bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào đang đầu tư vào marketing số. Việc nâng cao nhận thức bảo mật, chủ động kiểm tra hoạt động quảng cáo và áp dụng các biện pháp phòng tránh sẽ giúp bạn tránh được những thiệt hại đáng tiếc.
常见问题
Có thể. Khi họ truy cập được vào tài khoản quảng cáo, họ có thể tạo chiến dịch và sử dụng phương thức thanh toán của bạn. Vì vậy, hãy kiểm tra và gỡ các phương thức thanh toán ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Luôn bật xác thực hai yếu tố, sử dụng mật khẩu mạnh, tránh nhấp vào link lạ, và kiểm tra quyền truy cập trong Business Manager thường xuyên. Đây là những bước quan trọng nhất để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.
