Khi triển khai các chiến dịch marketing, doanh nghiệp không chỉ hiểu rõ các chỉ số như CTR, CPC, CPM,… mà cần phải biết đến ROI. Đây là một chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất chiến dịch và lợi nhuận thu được trên vốn đầu tư ban đầu. Dựa vào chỉ số này thì doanh nghiệp có thể xác định được chiến dịch hay kênh quảng cáo, tiếp thị nào đang mang lại hiệu quả để từ đó có phương hướng điều chỉnh phù hợp để tăng lợi nhuận. Nếu bạn chưa nắm được ý nghĩa của chỉ số ROI là gì cùng cách tính và tối ưu chỉ số này trong marketing ra sao thì hãy theo dõi bài viết sau đây của Sóc Lửa Agency để có đáp án nhé!
ROI là gì?
Là cụm từ viết tắt của Return On Investment dịch ra là lợi tức đầu tư. Nó là chỉ số dùng để đo lường % lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được trên khoản vốn đầu tư đã bỏ ra. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá tính khả năng của chiến dịch và đưa ra quyết định tối ưu nhất. Trong Marketing, ROI dùng để đánh giá sự thành công của các chiến dịch marketing như SEO, Content Marketing hoặc Email Marketing.
Khác với ROI trong kinh doanh thì ROI marketing sẽ tập trung vào lợi nhuận được tạo ra từ hoạt động marketing. Bằng việc hiểu rõ ROI thì nhà tiếp thị có thể đưa ra quyết định đúng đắn để tối ưu hóa các chiến dịch cùng điều chỉnh chiến lược, phân bổ ngân sách phù hợp. Việc theo dõi, đo lường ROI giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận thông qua những khoản đầu tư vào chiến dịch marketing của mình.
Không chỉ là thước đo lợi nhuận và hiệu suất của chiến dịch tiếp thị mà thông qua việc tính ROI thì doanh nghiệp có thể đo lường được mức đóng góp của các chiến dịch marketing vào sự phát triển doanh thu tổng thể doanh nghiệp. Thông qua chỉ số này doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược tiếp thị, kinh doanh phù hợp nhất để đạt được mục tiêu lợi nhuận tối ưu nhất.
Tầm quan trọng của ROI trong marketing
ROI không chỉ là một chỉ số đo lường hiệu suất và lợi nhuận mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp nhà tiếp thị đưa ra các quyết định chính xác trong việc phân bổ ngân sách. Khi hiểu rõ chỉ số ROI là gì và cách tính thì doanh nghiệp có thể nhận được những lợi ích sau:
Đánh giá hiệu quả và phân bổ ngân sách phù hợp
Thông qua việc theo dõi, đo lường chỉ số này thì doanh nghiệp có thể đánh giá chính xác và rõ ràng các chiến dịch quảng cáo đang mang lại kết quả cao nhất. Bằng cách tính toán tỷ lệ lợi nhuận thu được trên chi phí đầu tư thì nhà quảng cáo có thể đánh giá được chiến dịch nào đang hoạt động hiệu quả nhất. Từ đó tiến hành điều chỉnh ngân sách để tập trung đầu tư vào chiến dịch có hiệu suất cao và ROI tốt nhất để tránh lãng phí ngân sách. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa ngân sách marketing hiệu quả.
Tối ưu hóa chiến lược
Chỉ số này cung cấp cái nhìn tổng quan và toàn diện về hiệu quả của các khoản đầu tư. Nó cho phép so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch marketing khác nhau hoặc hiệu quả trong cùng một chiến dịch. Từ đó doanh nghiệp có thể xác định chiến lược hoặc hoạt động hiệu quả nhất để điều chỉnh nhằm đem lại hiệu suất cao nhất. Qua ROI thì doanh nghiệp sẽ có thông tin chi tiết về hành vi khách hàng cùng hiệu quả của các kênh tiếp thị. Dựa trên dữ liệu thì doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược hiệu quả, hướng tới các kênh tiềm năng và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị để đạt được mục tiêu đã đặt ra.
Phân tích cạnh tranh
Sử dụng ROI trong marketing thì bạn có thể phân tích được đối thủ cạnh tranh và hiểu được cách họ đang hoạt động trong ngành nghề đó để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Bằng việc phân tích đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp có thể xác định được những khía cạnh hay lĩnh vực cần cải thiện. Điều này giúp doanh nghiệp phát hiện ra những cơ hội tiềm ẩn cho thương hiệu và tạo chiến dịch marketing hiệu quả.
Cách tính ROI trong marketing
Công thức tính ROI trong marketing
Đối với công thức tính ROI của một chiến dịch marketing đó là:
ROI = ( (Doanh thu – Chi phí marketing)/Chi phí marketing )
Nếu bạn muốn tính được chỉ số này thì cần biết được tổng doanh thu thu được từ chiến dịch tiếp thị và tổng chi phí cho hoạt động tiếp thị.
Công thức tính ROI trong marketing tổng thể là: ROI = ( (Tăng trưởng doanh số – Tăng trưởng doanh số bán hàng hữu cơ – Chi phí tiếp thị) / Chi phí tiếp thị )
Trong đó, tăng trưởng doanh số là doanh thu thu được từ sản phẩm hoặc dịch vụ quảng cáo. Tăng trưởng doanh số bán hàng hữu cơ là doanh thu có được mà không có sự tham gia của chiến lược marketing hay quảng cáo. Chi phí tiếp thị là tổng chi phí đã bỏ ra để triển khai chiến lược marketing.
Công thức tính ROI trong SEO website
Với công thức tính ROI trong SEO website được tính như sau:
ROI = ( (Doanh thu thu được – Chi phí SEO) / Chi phí SEO ) x 100%
Để tính được chỉ số này thì bạn cần biết được tổng doanh thu thu được từ website sau khi tối ưu hóa SEO và tổng chi phí cho việc tối ưu hóa SEO của website.
Công thức tính ROI trong Content Marketing
Trong lĩnh vực Content Marketing thì ROI được tính theo công thức sau:
ROI = (Lợi nhuận thu được từ nội dung – Chi phí sản xuất nội dung – Chi phí quảng bá) / (Chi phí sản xuất nội dung + Chi phí quảng bá) x 100%
Nếu muốn tính được chỉ số này thì bạn cần biết về chi phí sản xuất nội dung gồm chi phí thuê nhân sự viết content, nhân sự sản xuất video, thuê người thiết kế, chi phí tạo website,… Chi phí quảng bá gồm chi phí quảng cáo trên các kênh như Google Ads, Facebook Ads,… Lợi nhuận thu được từ nội dung gồm doanh số hoặc doanh thu được tạo ra bởi nội dung đăng tải.
Công thức tính ROI trong quảng cáo
Để tính được ROI của quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads) thì bạn cần thiết lập Url theo dõi tùy chỉnh cùng mã theo dõi chuyển đổi quảng cáo. Sau đó bạn có thể tính ROI quảng cáo với công thức sau:
ROI = (Doanh thu – (Giá vốn hàng bán + Chi phí Ads))/ (Giá vốn hàng bán + Chi phí Ads)
Cách tối ưu chỉ số ROI trong marketing
Khi đã hiểu rõ ROI là gì trong marketing thì bạn hãy áp dụng các phương pháp sau để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo:
Xác định mục tiêu phù hợp
Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch quảng cáo, tiếp thị thì doanh nghiệp cần xác định và hiểu rõ về từng mục tiêu của chiến dịch bao gồm thu hút khách hàng truy cập trang web, tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi,… Cho dù mục tiêu của bạn là gì cần phải xác định được kết quả hay mục đích cần đạt được để đưa ra chiến lược quảng bá phù hợp giúp cải thiện chỉ số ROI tối đa.
Nhắm đối tượng mục tiêu chính xác
Để cải thiện chỉ số ROI thì bạn cần đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo của bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Khi đó, bạn không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với các công cụ quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads có các tùy chọn cho phép bạn tinh chỉnh đối tượng theo các tiêu chí: độ tuổi, giới tính, hành vi và sở thích.
Tạo nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn
Bên cạnh việc nhắm đối tượng mục tiêu chuẩn xác thì nội dung chính là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, tiếp thị. Bởi nó là yếu tố giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và cải thiện ROI. Bạn hãy đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo rõ ràng cung cấp nhiều thông tin hữu ích và giá trị giúp khách hàng giải quyết được vấn đề gặp phải. Đa dạng hóa nội dung quảng cáo bên cạnh các nội dung quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu. Bạn nên lựa chọn các định dạng quảng cáo như hình ảnh, video, băng chuyền giúp thu hút sự chú ý, tăng cường sự tương tác. Hơn nữa, bạn cũng đảm bảo rằng nội dung phù hợp với từng kênh quảng cáo để tăng ROI.
Phân bổ ngân sách phù hợp cho từng chiến dịch hoặc kênh
Nếu bạn muốn cải thiện ROI thì hãy thử nghiệm các kênh tiếp thị: email, quảng cáo, tiếp thị video, truyền thông xã hội,… Sau đó bạn hãy theo dõi, đo lường hiệu suất của từng kênh để lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp giúp mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao và có ROI tốt nhất. Không chỉ cần chọn kênh có hiệu suất tốt nhất mà doanh nghiệp cần phải phân bổ ngân sách phù hợp. Doanh nghiệp hãy tăng ngân sách đối với các kênh hay chiến dịch quảng cáo, tiếp thị có hiệu quả cao đồng thời chuẩn bị ngân sách dự phòng để đối phó với những rủi ro.
Liên tục theo dõi, đo lường và điều chỉnh
Quá trình triển khai quảng cáo, chiến dịch tiếp thị cần phải thường xuyên theo dõi, đo lường hiệu quả để đánh giá được tình hình hoạt động của chiến dịch từ đó có sự điều chỉnh phù hợp. Bạn có thể sử dụng các công cụ đo lường, phân tích hiệu quả chiến dịch quảng như Google Analytics, Facebook Insights,… Nhờ đó bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về chiến dịch quảng cáo, marketing và dựa trên các dữ liệu này doanh nghiệp có thể điều chỉnh các yếu tố: nội dung, ngân sách, đối tượng mục tiêu để tối ưu hóa chi phí và tăng ROI.
Bằng việc hiểu rõ ROI là gì trong Marketing thì các nhà tiếp thị có thể tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, cải thiện hiệu suất và nâng cao lợi nhuận. Nếu biết cách tính và phân tích chỉ số này thì doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch để đưa ra quyết định chuẩn xác trong việc phân bổ ngân sách phù hợp.
常见问题
Theo các chuyên gia thì việc đo lường ROI trong marketing nên được thực hiện ít nhất hàng tháng và lý tưởng nhất là hàng tuần hay hàng ngày với chiến dịch digital marketing. Bằng việc theo dõi, đo lường thường xuyên thì bạn có thể đánh giá hoạt động của chiến dịch đồng thời tối ưu hóa chi phí và nhắm mục tiêu chuẩn xác để đạt kết quả tốt nhất.
ROI là chỉ số quan trọng được dùng để đo lường mối quan hệ giữa lợi nhuận và chi phí đầu tư ban đầu của doanh nghiệp. Nếu ROI tăng trưởng thì doanh nghiệp có thể thu hồi vốn sẽ nhanh hơn. Trường hợp ROI là 2:1 thì doanh nghiệp có khả năng chỉ đủ hoàn vốn. Bởi chi phí dành cho sản xuất đã mất tới 50% giá thành của sản phẩm.
Điều này nghĩa là các doanh nghiệp có giá vốn sản phẩm dưới 50% giá bán thường không đẩy mạnh marketing quá nhiều và có ROI thấp. Trong khi, các doanh nghiệp có giá vốn chiếm hơn 50% giá bán thì cần đầu tư vào marketing để bù đắp chi phí sản xuất cao. ROI lý tưởng cho các doanh nghiệp nằm trong khoảng 5:1 và nó có thể dao động tùy thuộc vào mức phí sản xuất của mỗi doanh nghiệp.
